Interkulturelle Psychologie (Fach) / Heft 4 (Lektion)

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Vorderseite Indien: Fallstudie 7: Leistungsbeurteilung, Umgang mit Fehlern: - Fehler einfach melden? (Nachteil des Mitarbeiters) - wie Leistungen in Indien beurteilen - i: keine Trennung Person & Leistung => Sympatie, keine schlechte Beurteilung - i: Probleme im Arbeitsablauf nicht gemeldet: erst bei Kundenbeschwerden aufwendige Problemsuche
Rückseite

Leitfragen:

- Moeglichkeiten?- kann auf indische Kultur ruecksicht genommen werden?

Kulturdimensionen:

GLOBE: Humanorientierung- i: Personalismus, pflegen persoenlicher Beziehungen ist uebergeordnet persoenliche Beziehungen > Leistungsparameter

Leistungshinweise:

- indischer Kultur Rechnung tragen, staerkere Orientieriung an Teams als in Deutschland- schrittweise objektivierung der Leistungsbeurteilung und Qualitaetsmanagement- indienspezifische Bewertungen: Teamleistung statt Einzel (Performance Kennzahlen) Teampraemien statt Einzelpraemien nach jedem Projekt Peer-Review, Beurteilung durch Kunden, externe Berater (objektivierte Kennzahlen) = positive Motivation statt negativer Druck- Einfuehrung Fehlerkultur zB veroeffentlichung Fehlerquoten einzelner Teams oder ganzer Abteilungen- Hierarchieorientierung, Verantwortung der Leiter => Motivation Probleme anzugehen

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