Interkulturelle Psychologie (Fach) / Heft 4 (Lektion)

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Vorderseite Indien: Fallstudie 5: Standardisierung von Arbeitsabläufen: - unterschiedlicher Arbeitsstil, was ist ein sinnvolles Maß an Standardisierung - d: viel wert auf langfristige Planung von Abläufen und Prozessen - i: eher kurzfristig: "erst langsam, zum Ende sehr intensiv (Nachts) bis knapp vor die Krise - i: "Stromausfaelle, Infrastruktur, Buerokratie" - man muss flexibel sein + starkes Wachstum in Indien != standardprozesse (+Kreativitaet) - d: wollen trotzdem standard-operating-prozesse einfuehren
Rückseite

Leitfragen:

- beide Ansaetze berechtigt, oder einer richtig?- unterschiedliche Ansaetze miteinander verbinden?

SOP = standard-operating-processes

Kulturdimensionen:

- Hofstede: Unsicherheitsvermeidung- GLOBE: Unsicherheitsvermeidung

Unsicherheitsvermeidung: AmbiuitaetstoleranZ- D: Tendenz zur orientierung an Standards-i: Vorliebe zur Improvisation und flexiblen Reaktion

Loesungsansaetze:

- SOP koennen Indern nicht einfach aufgezwungen werden- die Wichtigkeit muss erklaert werden und gemeinsam entschieden werden- nicht jede Einzelheit regeln, nur da wo auch sinnvoll- Fuer Situationen die sich haeufig wiederholen- Kreativitaet und Standards => Synergie = Wettbewerbsvorteil- flexible und ergebnisorientierte SOPs + Wertschaetzung der Indischen Leistung!

=> SOPs muessen an Rahmenbedingungen angepasst Standardisiertungen sind nicht in allen U-Bereichen sinnvoll

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