Total: QM involviert jeden und alle Aufgaben + Aktivitäten eines Unternehmens

Quality: Grad, zu welchem Produkt den Kundenanforderungen gerecht wird

Management: Qualität muss durch planen, organisieren und kontrollieren gemacht werden

TQM: Eine integrative Philosophie von Management zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt-/Prozessqualität