Reduktion der Diskrepanz zwischen Ist-Zustand und angestrebtem Soll-Zustand

für die Lösung stehen Maßnahmen (Operatoren zur verfügung)

bei einfachen Problem sind IST und ZIEL Zustand bekannt, auch die Operatoren sin bekannt und verfügbar und müssen nur richtig eingesetzt werden, Probleme sind statisch, Bsp.. Denksportaufgabe, Rechenaufgabe

bei komplexem Problemlösen sind weder IST noch ZIEL Zustand nicht klar definiert (z.B. IST: Komplexität der Variblen und Eingriffsmöglichkeiten, Vernetztheit/Interdependenzen von Zielen, Variablen und Eingriffsmöglichkeiten, Dynamik der Ausgangslage, Unsicherheit der verfügbaren Informatinen/Intransparenz; ZIEL: Polythelie sich ausschließende oder entgegenwirkende Ziele), auch die Operatoren müssen erst ermittelt oder sogar generiert werden, Bsp. Komplexe Entschiedungssituationen im Alltag