Die persönliche Kommunikation mit Hilfe von E-Commerce überwindetdie räumlichen sowie die zeitlichen Distanzen zwischen den Kommunikationspartnern.Somit hat sie einerseits erhebliche Vorteile gegenüber den anderenInstrumenten der persönlichen Kommunikation, bei denen sich dieKommunikationspartner entweder gleichzeitig in einem Raum aufhaltenmüssen (z. B. bei einem persönlichem Beratungsgespräch auf einer Messe) oder zumindest zur gleichen Zeit miteinander in Kontakt treten müssen(z. B. bei einer Telefonberatung). Andererseits bietet sie durch die Möglichkeiteines direkten Feedback Vorteile gegenüber der Massenkommunikation.