Prinzipiell ist die Beantwortung der Frage, ob persönliche Kommunikationwirkungsvoller ist als Massenkommunikation, abhängig von den Kommunikationszielenund -strategien, die mit den Kommunikationsinstrumentenerreicht bzw. realisiert werden sollen. Das führt dazu, dass eine Aussagedarüber, welche Kommunikationsart wirkungsvoller ist, pauschal nicht getroffenwerden kann. Beispielsweise ist die Massenkommunikation auf derquantitativen Ebene dafür ausgelegt, ein breites Publikum anzusprechen,wohingegen mit der persönlichen Kommunikation zumeist nur ein kleinerKreis von potenziellen Nachfragern erreicht werden kann. Auf der qualitativenEbene können jedoch mit der persönlichen Kommunikation mehr undspeziell auf den Kunden zugeschnittene Informationen ausgetauscht werden,so dass die persönliche Kommunikation vor allem für beratungsintensiveProdukte genutzt werden kann. Im Gegensatz hierzu beschränkt sichdie Massenkommunikation oftmals nur auf Bilder und plakative Texte.