Qualitätsmanagement (Fach) / Konfliktmanagement (Lektion)

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Vorderseite Allgemeiner Ablauf einer Problemlösung
Rückseite
  1. Erkennen des Problems
  2. Zielsetzung
  3. Problem-Analyse
  4. Problem-Definition (+ Ursachenfindung)
  5. Finden von Lösungsalternativen
  6. Bewerten und Auswahl der Lösung
  7. Realisierung der Lösung
  8. Überprüfung der Routineanwendung

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