a) U setzen die Instrumente der Martforschung ein, um eigene Produkte und Dienstleistungen in den Markt einordnen zu können und liefert wichtige Daten.Sie kann auf dem Absatzmarkt betrieben werden oder aber auch auf dem Beschaffungsmarkt.b) Primärforschung (Field Research):-> alle Daten müssen neu erhoben werden.Um an neue Daten zu kommen gib es verschiedene Möglichkeiten:*Befragung einzelner Personen oder Personengruppen – diese kann persönlich, schriftlich oder telefonisch erfolgen. Die Befragung wird am meisten verwendet!Online-Befragung ist gerade bei kleinen und mittelständischen Unternehmen sehr weit verbreitet. Bei der Online-Befragung können Kunden direkt auf der firmeneigenen Website erreicht werden. = kostengünstiger als die Befragung über Fragebögen, welche extra gedruckt und versendet werden müssen.*Als weiterer Datenerhebung wäre das Experiment zu nennen. Hier wird ein sogenannter Testmarkt geschaffen. Im Testmarkt wird das Produkt nur einem bestimmten Testkäufermarkt zur Verfügung gestellt. Damit wird das Risiko eines Misserfolges minimiert – wenn auch nicht ausgeschlossen. Diese Art der Befragung ist mit einem hohen Kostenaufwand verbunden und für die meisten Unternehmen sicher nicht von Interesse.* Bei der sogen. Kundenlaufstudie wird das Verhalten von Kunden in freier Wildbahn studiert. Das bedeutet das Einkaufsverhalten der Kunden wird beobachtet und ausgewertet. (Bsp. Anordnung teurer Artikel immer auf Blickhöhe und die günstigeren Waren immer ganz unten im Regal. Diese Erkenntnis der sinnvollen Artikelpositionierung wurde aus einer Kundenlaufstudie gewonnen und wird mittlerweile von (fast) allen Supermärkten, Discountern, Kaufhäusern und anderen Verkaufsstellen umgesetzt.*Als letztes hätten wir noch das sogenannten Panel. Hier wird das Verhalten von Verbrauchern über einen längeren Zeitraum und wiederkehrend beobachtet und ausgewertet. Die Befragten sind bei der Panelmethode immer die Gleichen.Vorteile: Daten sind aktuell und treffen genau die Fragestellung. Nachteile: mit sehr hohen Kosten & (Zeit-/Arbeits-) Aufwand verbunden.

Sekundärforschung (Desk Research):-> alle Daten die man erhält, sind bereits vorhanden. Interne Informationsquellen: Verkaufsberichte vom Kundendienst, Umsatzstatistiken, die eigene Buchführung oder Kostenrechnungen.Externe Infomationsquellen wären Bilanzen und Geschäftsberichte fremder Unternehmen, Preislisten von Mitbewerbern und/oder Statistiken von Wirtschaftsverbänden. Die Sekundärforschung wird hauptsächlich von kleinen Unternehmen oder Einzelunternehmer genutzt.