Marketing (Fach) / Grundlagen des Marketing (Lektion)

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Vorderseite Kundenzufriedenheit
Rückseite
  • enger Zusammenhang zur Einstellung( -> Einstellung nach dem Kauf oder der Nutzung eines Angebots)
  • Voraussetzung zur Entwicklung von Kundenbindung
  • Begriff : Ergebnis eines Vergleichsprozesses des Kunden zwischen der erwarteten Leistung und der wahrgenommenen Leistung

Diese Karteikarte wurde von Donny_Brasco86 erstellt.