• „Harvard Negotiation Project“, viel zitierte Theorie zum Konflikt- und Verhandlungsmanagement auf Basis empirischer Untersuchungen
• Ziel: herausfinden, wie Menschen mit Interessensgegensätzen und Differenzen am besten miteinander umgehen können
• „Seien Sie hart in der Sache und weich zur Person.“

Prinzipien:

1. Person und Sache trennen
2. Auf Interessen/ Bedürfnisse konzentrieren, nicht auf Positionen
3. Viele Lösungsmöglichkeiten sammeln, später entscheiden
4. Objektive, allgemeingültige Entscheidungskriterien finden
5. Entscheidung treffen durch Vergleich mit der besten eigenen Alternative