1. Explorativ

- Fragestellung: Welche Ansprüce stellen Kunden an neue Mobile Payment Angebote? - Ziele:

• Strukturierung und Verständnis einer weitgehen unbekannten Untersuchungsthematik
• Identifikation relevanter Variablen

- Instrument: Tiefeninterviews

2. Deskriptiv

- Fragestellung:

• Wie zufrieden sind Kunden mit verschiedenen Aspekten einer Dienstleistung?
• Wie wird sich das Marktvolumen im Markt entwickeln?

- Ziele:

• Erstellung von Prognosen
• Erfassung und präzise Beschreibung von relevanten Variablen

- Instrument:

• Ad-hoc Befragung
• Paneldatenanalyse

3. Kausal

- Fragestellung: Ist eine festgestellte Absatzsteigerung auf die geschaltete Werbekampagne zurück zu führen?

- Ziele:

• Identifizierung und Quantifizierung vermiteter Ursache-Wirkungs-Beziehungen

- Instrument: Experiment