1 Aufmerksamkeit: Zielpersonen nehmen das Angebot des neuen Produktes wahr,haben aber noch keine konkreten Informationen darüber

2 Interesse: Interesse der Zielpersonen für das neue Produkt und Suche nachspezifischen Informationen

3 Bewertung: Beurteilung des Produktes durch Zielpersonen und Entscheidungfür oder gegen das Angebot.

4 Versuch: Erstmaliger Kauf des Produktes durch Zielpersonen (Versuchskauf)

5 Annahme: Entscheidung der Zielpersonen für erneuten Kauf des Produktes(Wiederholungskäufe).