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Unternehmensorganisation (Fach) / Kapitel 6 (Lektion)
- Worin sehen Sie die Mängel der "traditionellen" Organisationskonzepte, und welche Konsequenzen lassen sich daraus ableiten? Ein Mangel der traditionellen Organisationskonzepte ist in der Tatsache zu sehen, dass die Gestaltung der Ablauforganisation erst nachträglich erfolgt und die Prozesse in die Aufbauorganisation "hineinorganisiert" werden. Dadurch entstehen Funktionsbarrien, Koordinations- und Steuerungsprobleme und in der Folge eine drastische Effizienzreduzierung. Als Konsequenz daraus sollten die Prozess- und Kundenorientierung in den Vordergrund rücken, um die UN-prozesse schnell, fehlerfrei, flexibel und kostengünstig abwickeln zu können.
- Welche Vorteile bietet die Prozessorientierung der UN-organisation? Wesentliche Vorteile der Prozessorientierung sind die ganzheitliche Verantwortung für die Abläufe, die Verringerung der Schnittstellenproblematik, eine höhere Arbeitsmotivation und die stärkere interne und externe Kundenorientierung.
- Was ist unter dem Prozessmanagement zu verstehen? Unter dem Prozessmanagement sind alle planerischen, organisatorischen und kontrollierenden Maßnahmen zur zielgerichteten Steuerung der Wertschöpfungskette eines UN's im Hinblick auf die Zielsetzungen Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verstehen.
- Warum hat sich der Prozessgedanke im Verwaltungsbereich vieler UN noch immer nicht ausreichend durchgesetzt? Im Verwaltungsbereich finden sich vor allem informationelle Prozesse, die von den Verantwortlichen eher intuitiv gehandhabt und nur selten systematisch analysiert und strukturiert werden. Demgegenüber hat die Prozessoptimierung in der Fertigung eine lange Tradition. Beispielhaft wird hier auf das Scientific-Management Taylors verwiesen. Allerdings sind die Rationalisierungspotenziale durch ein zielgerichtetes Prozessmanagement bekannt und werden in der Zwischenzeit von vielen UN realisiert.
- Erläutern Sie den Prozessbegriff. wird die zielgerichtete Erstellung einer Leistung durch eine Folge von logisch zusammenhängenden Aktivitäten verstanden, die innerhalb einer Zeitspanne nach bestimmten Regeln durchgeführt wird.
- Welche allgemeinen Merkmale kennzeichnen einen Prozess? Stellen Sie diese Merkmale ausführlich dar. Kennzeichen eines Prozesse sind das Prozessziel die Prozessaufgabe die Prozessquellen und -senken der Input und Output die Prozessaktivitäten die Durchlaufzeit und die für die Prozessdurchführung verfügbaren Ressourcen.
- Welche Arten von Prozessen kennen Sie? Je nach Gliederungskriterium (Prozessgegenstand, Art der Tätigkeit, Marktbezug) können verschiedene Arten von Prozessen unterschieden werden, wie beispielsweise Geschäfts-, Führungs- und Unterstützungsprozesse oder Primär- Sekundärprozesse.
- Was ist unter einem "kritischen Prozess" zu verstehen? - ehemalige Klausurfragen Kritische Prozese sind Prozesse, die für die externe Kunden und den UN-Erfolg eine besondere Bedeutung besitzen. Sie werden auch als Kern-, Schlüssel- oder Geschäftsprozesse bezeichnet.
- Welche Ziele werden mit der prozessorientierten Gestaltung der UN-Organisation verfolgt? Welche Interdependenzen bestehen zwischen diesen Zielen? Generelle Ziele einer prozessorientierten Gestaltung der UN-Organisation sind die Verkürzung der Durchlaufzeiten, die Erhöhung der Prozessqualität, die Verbesserung der Innovationsfähigkeit und die Senkung der Prozesskosten. Zwischen den Zielen besteht kurzfristig grundsätzlich Konkurrenz, langfristig dagegen Komplementarität.
- Die organisatorische Umsetzung des Prozessmanagement-Gedankens ist grundsätzlich sowohl in Form einer primären als auch einer sekundären Struktur möglich. Skizzieren Sie die jeweiligen Besonderheiten dieser beiden Organisationsformen. Beim Prozessmanagement als Primärorganisation wird das gesamte UN als eine Vielzahl von miteinander vernetzten materiellen und informationellen Prozessen aufgefasst. Demgegenüber stellt das Prozessmanagement als Sekundärorganisation eine prozessorientierte Matrix- oder Tensorstruktur dar, in der die Prozesse die Primärorganisation überlagern.
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