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Kundenservicemanagement (Fach) / 4 (Lektion)
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Diese Lektion wurde von Ruth08 erstellt.
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- Welche der folgenden Schritte stellt den letzten Prozessschritt in der Instandhaltung oder Serviceauftragsbearbeitung dar? (1 richtige Antwort(en)) Kaufmänischer Abschluss
- Bei der Fakturierung von bestimmten Serviceaufträgen legt das System aus den Aufwandsinformationen (z. B. Kosten für Material, Personal) erst die so genannten dynamischen Posten erzeugt werden. Was wird außerdem in diesem Schritt erzeugt? (1 richtige Antwort(en)) Fakturaanforderung
- In SAP ERP Customer Service wird ein Serviceauftrag erstellt. Für den Serviceauftrag wird der Bezug von externen Dienstleistungen mit Wareneingang geplant. Welchen Beleg erzeugt das System, wenn der Serviceauftrag gesichert oder freigegeben wird? Eine Bestellanforderung
- Welche der folgenden Beispiele sind technische Objekte im SAP System (2 richtige Antwort(en)) Stückliste Technischer Platz
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