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Grundlagen des Marketings und der Werbung (Fach) / 9 (Lektion)

Diese Lektion wurde von Laura_Henc erstellt.

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• Was ist Corporate Social Responsibility? - Frage nach der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen - freiwilliger Beitrag der Wirtschaft zu einer nachhaltigen Entwicklung über die gesetzlichen Forderungen (Compliance) hinaus - gliedert sich in Unternehmensverantwortung, nachhaltiger Vertrieb, Stakeholder-Ansatz, Eigenkapital und Spenden
• Was ist Relationship-Marketing allgemein gesagt? - konzentriert sich auf langfristige Beziehungen zu seinen Anspruchsgruppen, besonders den Kunden, um dadurch Wettbewerbsvorteile zu haben - bedürfnisgerechte & individuelle Kundenorientierung -> hohe Kundenbindung und Kundenloyalität - aktives Beschwerdemanagement -> Senken der Kundenabwanderungsrate und Erhöhung des Customer Equity
• In was gliedert sich Relationship-Marketing? - Kundenclub - Marketing - Beschwerdemanagement und Relationship Management - Customer Lifetime Value
• Welche gesetzlichen Grundlagen gibt es fürs Marketing und wie werden diese abgekürzt? - Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) - Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
• Was beinhaltet das Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen und wie wird es noch genannt? - Kartellgesetz - Sicherung des freien Leistungswettbewerbs durch Verbot von Beschränkungen des Wettbewerbs durch Absprachen einzelner Wettbewerber - Ziel: Funktionsfähigkeit des Wettbewerbs erhalten
• Was beinhaltet das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb? - fordert Lauterkeit des Wettbewerbs - Sicherung des fairen Leistungswettbewerb durch Mittel des Privatrechts, Case-Law - Ziel: Funktionsfähigkeit des Wettbewerbs erhalten, Verbraucher nicht täuschen und Wettbewerber nicht schädigen
• Wann ist Product Placement erlaubt? - Unterscheidung zwischen öffentlich-rechtlichem/privaten Fernsehen & Kino - als Kooperation auszeichnen - erlaubt wenn Wert unter 10.000
• Was muss man bei Product Placement im Kino beachten? Evtl spätere Ausstrahlung im Fernsehen beachten.
• Was muss man bei Product Placement im Fernsehen beachten? - öffentlich-rechtliches Fernsehen ist neutral: dort wie auch im privaten ist bezahltes Product Placement verboten, Marken dürfen aber gezeigt werden, wenn sie dramaturgisch notwendig sind - medienrechtliche Beschränkungen - Verbot von Schleichwerbung
• Was ist Schleichwerbung? Der Autor eines Beitrags weist auf ein Produkt hin, weil der Autor/Herausgeber Geld oder eine andere Gegenleistung dafür bekommt -> das wird dem Leser nicht deutlich gesagt.
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• Was ist der Unterschied zwischen Schleichwerbung und Product Placement? - jede Schleichwerbung=Product Placement aber nicht jedes Product Placement=Schleichwerbung - Schleichwerbung: gegen Geld oder andere Gegenleistung - Product Placement: theoretisch ohne Bezahlung erlaubt, nennt man dann auch Produktbeistellung
• Welche rechtlichen Aspekte muss man bei E-Mail-Marketing beachten? - vor dem Versenden von Werbung per Mail braucht man eine Einwilligung und Möglichkeit, diese wieder ab zu bestellen - Gestaltung dieser Einwilligung (Double-Opt-In = Newsletter-Verfahren, dabei darauf hinweisen, dass Daten gesammelt werden) Pflichtangabe für Kunden: nur Mailadresse - Impressumspflicht in einer Mail
• Was ist "Customer Equity" übersetzt? Kundenwert.

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