5 Prozess der Markteinführung neuer Produkte, Mechanismen der Steuerung und des

Question 1

Nennen und erläutern Sie die Bestandteile der Absatzpolitik. Die Bestandteile der Absatzpolitik sind:

Accepted Answer

ProduktpolitikDie Produktpolitik umfasst die Aktivitäten, die auf die Gestaltung der einzelnenVersicherungsprodukte oder des gesamten Absatzprogramms gerichtet sind. PreispolitikDie Preispolitik stellt das geldliche Äquivalent für die Versicherungsleistung dar. Sie stelltdas Verhältnis von Versicherungsprämie und Nutzen des Kunden dar. Hier werden alleRisikokosten und sonstigen Kosten berücksichtigt. KommunikationspolitikDie Kommunikationspolitik zielt auf die Einstellungen, Kenntnisse und Verhaltensweisenvon Marktteilnehmern gegenüber der Unternehmensleistung, der angebotenenVersicherung dar. DistriputionspolitikDie Distributionspolitik entscheidet, auf welchem Weg das Versicherungsprodukt vomVersicherer zum Kunden gelangt.

Question 2

Der Absatz von Versicherungsprodukten erfolgt durch die Absatzorgane. Führen Sie zu den einzelnen Absatzorganen (ohne Captive Broker) je ein Beispiel an.

Accepted Answer

Unternehmenseigene Absatzorganesind rechtlich und faktisch Teil des Unternehmens. Es sind z. B. zentrale unddezentrale Absatzstellen und angestellte Mitarbeiter für Absatztätigkeiten. Unternehmensgebundene Absatzorganesind rechtlich selbstständige Wirtschaftseinheiten. Sie sind vertraglich an dasVersicherungsunternehmen gebunden und vertreten dessen Interessen. Hierzuzählen z. B. Einfirmenvertreter oder auch Ausschließlichkeitsvermittler. Unternehmensfremde Absatzorganesind rechtlich und wirtschaftlich selbstständige Einheiten, dieVersicherungsvermittlungsleistung produzieren und gegen Entgelt an dasVersicherungsunternehmen liefern. Zu dieser Absatzorganisation zählen in ersterLinie Versicherungsmakler. Mehrfachvermittler zählen auch zu der Gruppe derunternehmensfremden Absatzorganisation. Sie sind im Gegensatz zumVersicherungsmakler vom Versicherungsunternehmen betraut,Versicherungsgeschäfte zu vermitteln. Sie sind „Verbündete" des Versicherers,während der Versicherungsmakler „Verbündeter" des Versicherungsnehmers ist. Inder Praxis wird der Makler auch oft als „Bundesgenosse" des Versicherungsnehmersbezeichnet.

Question 3

Nennen Sie sechs Bereiche des Controllings. Die Bereiche des Controlling teilen sich auf in:

Accepted Answer

 Kostenrechnung (Zuordnung der Kosten auf die Produkte, Kapitalanlagen undDienstleistungen) Deckungsbeitragsrechnung Produktions-/Vertriebsstatistiken Spartenauswertungen Markt-/KonkurrenzvergleicheDie einzelnen Prozessbereiche für das Controlling sind: Abschluss/Vertrieb Bestandsverwaltung/Betrieb Inkasso Schadenregulierung Rückversicherung Vermögensverwaltung Mitversicherung Sonstige Aufgaben

Question 4

Sie haben die Aufgabe bekommen, einen Vergleich der Proximus Versicherung AG mit anderen, ähnlich strukturierten Versicherern durchzuführen. Für das Benchmarking sollen Daten erhoben werden. Nennen Sie sechs mögliche Referenzwerte. Mögliche Referenzwerte sind:

Accepted Answer

 Abschlussaufwendungen Verwaltungsaufwendungen Provisionen Löhne und Gehälter Spartendaten Anzahl der Verträge Verdiente Nettobeiträge Bruttoaufwendungen für Versicherungsfälle Bruttoaufwendungen für den Versicherungsbetrieb Rückversicherungssaldo

Question 5

Zeigen Sie auf, welche Ziele durch die Steuerung des Workflows verfolgt werden. Ziele der Steuerung des Workflows sind:

Accepted Answer

 Qualitätsverbesserung der Prozesse Vereinheitlichung der Prozesse Kosten- und Zeitreduktion Erhöhung der Informationsverfügbarkeit Erhöhung der Flexibilität und Transparenz der Prozesse

Sachversicherungen für private und gewerbliche Kunden (Fach) / 5 Prozess der Markteinführung neuer Produkte, Mechanismen der Steuerung und des (Lektion)