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Projektmanagement GPM Level D (Fach) / 1.08 Problemlösung (Lektion)
- Welche Problemarten sind ihnen bekannt? Problemarten: Sach-, Methoden-, Organisations-, Handlungs-, Verhaltens-, Ziel-, Erkenntnis-, Personal- oder Teamprobleme sowie politsche Probleme
- Erläutern Sie wohlstrukturierte und schlecht strukturierte Probleme kurz! Wohlstrukturierte Probleme: Bereits viele Erkenntnisse über die Problemelemente liegen vor, systematischer Lösungsprozess, in weiten Teilen logisch gut organisiert ablaufend. Schlecht strukturierte Probleme: nur wenige Problemelemente bekannt, nur wenige Gesetzmäßigkeiten, Suche nach Lösungen eher ungerichtet, intuitiv und zufällig
- Nennen Sie Techniken zur Problemlösung! Triviale Techniken: Trial and Error, Hypothesen aufstellen, Fast Reflection Teams Intuitive Problemlösung: Brainstorming, Attribute Listing, Checklisten Systematische Techniken: Checklisten, Expertensysteme Diskursive Techniken: Ishikawa-Diagramm, CR-Diagramm, Problemnetze, Expertenrunden
- Wie sieht ein Problemlösungsprozess aus? Probelm identifizieren Problem analysieren Lösungsalternativen entwickeln und bewerten Problemlösungsansätze vorbereiten Problemlösung auswählen und umsetzen Nachkontrolle
- Welche Rollen gibt es bei der Problemlösung? Probleminhaber Problemlösungsgruppe Moderator
- Was sind die Hindernisse bei der Problemlösung? nicht erkennen nicht verstehen unterschiedlich wahrnehmen falsch interpretieren nicht/oberflächlich analysieren
- Erläutern Sie das Vorgehen bei einer Problemlösung mittels des Ursachen-Wirkungsdiagramms! Zerlegung eines Problems anhand des Ursachen-Wirkungs-Diagramms in seine möglichen Ursachen (auch Fischgrätenmodell), Ermittlung der möglichen Ursachen des Problems durch das Team, Problembeschreibung zuerst nach Inhalt, Zeit, Ort, ...dann gemäß der 7-/6- oder5-M-Methode eingeteilt (Money, Maschine, Methode, Material, Mensch, Mitwelt, Messung), Ursachenzuordnung zu den 7-/6-/5-Ms, dann Gewichtung, weitere Untersuchung und Lösung der Ursachen mit dem meisten Gewicht.
- Wie wird ein "Problem" definiert und wie kann es im Allgemeinen gelöst werden? Ein Problem ist die Abweichung des Ist-Zustands vom Soll-Zustand und kann mit vorhandenen Informationen und Erkenntnissen nicht gelöst werden. Ein Problem kann im Allgemeinen durch den Einsatz von Kreativiatätstechniken und damit durch gezielte Erzeugung neuer Ideen gelöst zu werden.
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