Projektmanagement GPM Level D (Fach) / 1.05 Qualität (Lektion)

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• Erläutern Sie die Unterschiede und Zusammenhänge zwischen Projektmanagement-Handbuch und Projekthandbuch! Projektmanagement-Handbuch: Dokumentation des PM-Systems einer Organisation, mit Verfahren, Instrumenten, Checklisten usw., Anwendung unabhängig von der Projektart, damit Verdeutlichung der Einstellung des Managements zur Projektarbeit. Projekthandbuch: Dokumentation eines speziellen Projekts mit Projektzielen, -aufgaben, -organisation, -planung, mit der Absicht der Qualitätssicherung, Erstellung auf der Basis des PM-Handbuches möglich
• Wann würden Sie im Projektverlauf eine Kundenbefragung durchführen? Abfrage der Kundenerwartungen zu Beginng des Projekts, Überprüfung der Kundenzufriedenheit zum Ende des Projekts.
• Erklären Sie den Begriff KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess! Fortlaufendes Bemühen in einer Organisation, um die einzelnen Schritte ihrer Prozesse immer wieder zu verbessern (Plan - Do - Check - Act).
• Nennen Sie alle Schritte der Qualitätsmanagement-Methode "Deming-Zyklus"! Plan - Do - Check - Act
• Was ist der Zweck des Ishikawa-Diagramms? Das Ishikawa-Diagramm ist eine Problemlösungstechnik. Es dient zur Suche nach den primären Ursachen eines Problems.
• Was bedeutet Qualitätsmanagement? Wie wird es im Projekt betrieben? Qualitätsmanagement: Schaffung und Aufrechterhaltung eines organisatorischen Systems zur erwartungskonformen Erfüllung von Kundenanforderungen. Im Projekt: Analyse der Anforderungen, Erstellung von Qulitätsplänen, Überprüfung der Arbeitsergebnisse der verschiedenen Planungsschritte auf Konformität mit den definierten Zielen des Projekts, Überprüfung der Arbeitsergebnisse auf Tauglichkeit zur Weiterverarbeitung, angemessene und regelkonforme Dokumentation von Objekten (Liefergegenständen), Funktionen (Beherrschbarkeit/Bedienbarkeit) und Geschehen (Festlegungen, Entscheidungen, Änderungen).

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