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Organisationspsychologie (Fach) / Organisationsentwicklung (Lektion)
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- Was verstehen sie unter Organisationsentwicklung? Definition:- psychologisch gestützte Form des Wandels von Organisationen Merkmale- langfristiger Prozess (Beschreibung 1/3)- geplante Form des Wandels (Beschreibung 2/3)- durch Lern- und Problemlöseprozesse (Beschreibung 3/3)- Verbesserung der Problemlösefähigkeit der Organisation (Ziel 1/1)- betrifft gesamte Organisation (nicht nur Abteilungen) (Organisation 1/3)- Beteiligung der Betroffenen am Prozess (Organisation 2/3)- mit sozialwissenschaftlicher Unterstützung (Organisation 3/3)
- Grenzen Sie Organisationsentwicklung von Change Management ab. Beschreibung Change Management- Alle Ansätze eines umfassenden organisationalen Wandels, als Teil des strategischen Managements (!!)- Ziele: Kostensenkungen, Kundenorientierung und Qualitätsverbesserung Vergleich OE und CM- Umsetzung durch: Berater mit psych. Hintergrund vs. Experten & Manager- Dauer: langfristiger Einsatz, Transformation vs. kurzfristige Veränderungen- Ziel der Lösungen: Lösungen von MA's erarbeitet vs. Lösungen an O-Bedürfnissen angepasst
- Welche historischen Wurzeln hat die Organisationsentwicklung? Laboratoriumsmethode (gruppendynamische Verfahren) Sozio-technische System-Theorie (Tavistock-Institut) Datensammel- und Rückkopplungsmethode- 1. Survey Feedback- 2. gruppendynamische Verfahren
- Was ist die Laboratoriumsmethode? mehrere Personen kommen für bestimmte Zeit in Gruppe zusammen um Gruppenprozesse besser zu verstehen und zu steuern d. h. Erleben und Verhalten in der Gruppe = Lernmaterial Gruppe = soziales Laboratorium Synonyme: Sensitivity Training oder T(rainings)-Gruppen
- Nennen Sie optimale Lernbedingungen für T-Gruppen? Unstrukturiertheit der Situation- Stranger-Groups: Personen ohne gemeinsame Vergangenheit/Zukunft- niemand nimmt Führungsrolle ein- keine TO, keine Themen vorgegeben- keine vorgegebenen Rollen Hier-und-Jetzt-Prinzip- Gesprächsthema ausschließlich aktuelle Vorgänge in der Gruppe- Thema: Prozesse zwischen Personen die aktuell beobachtbar sind- alle TN können unmittelbar beitragen Feedback- wechselseitige Rückmeldung über Erleben der TN- >> Bewusstwerdung der Wirkung auf andere
- Wie funktioniert der Dreischritt des Erfahrungslernens? 1) Auftauchen (unfreeze)- Feedback > Abwehrreaktion > Reflexion der Abwehrreaktion > Auftauen verfestigter Verhaltensweisen 2) Veränderung (move)- Ausprobieren von neuen Verhaltensweisen 3) Einfrieren (refreeze)- Verfestigung neuer Verhaltensweisen
- Erklären Sie Survey Feedback! Datenerhebung mit den Methoden der empirischen Sozialforschung (survey Research) und anschließende Rückmeldung der Ergebnisse an Befragte (Feedback) Befragte analysieren Ergebnisse > entwickeln selbst Lösungsvorschläge
- OE als Aktionsforschung - welche Schritte gibt es? Kontaktphase Vorgespräche Vereinbarung des Vorgehens Datenerhebung Datenaufbereitung Datenrückkopplung Diagnose Maßnahmen-Planung und Durchführung Erfolgskontrolle
- Vergleichen Sie einen älteren mit einem neueren Ansatz der OE. Wie nennt man diese Ansätze? ältere= diagnostische OE, neuere=dialogische OE Zustand: aktuell vs. erwünscht Ziel-Orientierung: am Problem (diagnostisch) vs. an der Lösung (dialogisch) Denken: konvergent und reflexiv vs. divergent und projektiv Fokus: Vergangenheit+Gegenwart vs. Zukunft+Gegenwart Ebene: konkret vs. abstrakt Denk-Orientierung: positivistisch vs. konstruktivistisch Fixierung: eindeutig (ein klares Problem) vs. mehrdeutig (Zusammenfassung von Problemen) ZDF E ZDF
- Welcher Methode bedient sich die dialogische OE? Appreciative Inquiry
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- Erläutern Sie eine Methode moderner OE. Appreciative Inquiry - Organisation = als Ressource4 Schritte: Discovery- Interviews > das Beste an der Organisaton verstehen Dream- "Träumen" > Was könnte im besten Fall eintreten Design- Entscheidungen treffen - Was soll sich konkret verändern? Destiny- Festlegung was geschehen wird + Verwirklichung neuer Ideen
- Welche Ansätze von OE unterscheiden Sie? Welcher wird in der Praxis bevorzugt? Prozessuraler Ansatz Strukturaler Ansatz Personaler Ansatz - empfohlen: Kombination aller Ansätze- in der Praxis: Entweder-oder-Prinzip
- Welcher Verfahren bedienen sich die verschiedenen Ansätze der OE? Welche Grundideen liegen den Ansätzen zugrunde? prozessuraler Ansatz- Annahme: Prozesse=wiederholende Verhaltensweisen und bilden damit die Struktur der Organisation heraus- Verfahrn: survey-feedback, Teamentwicklung, Prozessberatung strukturaler Ansatz- Annahme: Veränderung der Strukturen zur Veränderung der gesamten Organisation- Verfahren: Arbeitsgestaltung (zB Job Enrichment), Zielsetzungen und Laufbahnkonzepte personaler Ansatz- Annahme: Veränderung der Individuen um Veränderung der gesamten Organisation zu erreichen- Verfahren: Laboratoriums- und gruppendynamische Verfahren, Verbesserung der personalen Kompetenz durch Coaching
- Was können Sie zur Effektivität der Ansätze von OE sagen? insgesamt eher bescheiden > Streuung ist hoch OE beeinflusst sowohl weiche (psychologische) als auch harte (betriebswirtschaftliche) Kenngrößen positiv d. h. Erfolg von OE hängt von vielen Faktoren ab
- Nennen und beschreiben Sie kurz zwei neuere Schwerpunkte in der OE. Innovation- Impulse (Idee, Markt, Technologie) > Ideenfindung > Konkretisierung > Umsetzung > Durchsetzung > Routine Die lernende Organisation- single-loop-learning> Vergleich Umweltinfos mit internen Standards/Normen > sofortige Korrektur von Abweichungen > Überwachung der Unternehmensumwelt- double-loop-learing (=generatives Lernen)> single-loop-learning + Überprüfung Normen auf Angemessenheit- deutero-learning> double-loop-learning + Analyse bisheriger organisationaler Lernprozesse > Identifikation Erfolge/Misserfolge > Förderung organisationaler Lernprozesse