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Marketing (Fach) / Marktforschung (Lektion)
Alles zur Marktforschung
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- Nenne die Marktforschungsmethoden Primärforschung (Neue Daten ermitteln zu einem bestimmten Problem) Sekundärforschung (Nutzen vorhandener Daten und deren Aufbereitung zu Marktforschungszwecken)
- Erkläre die Primärforschung Primärforschung neue Datenermittling zu einem bestimmten Problem ↓ Ad-Hoc Untersuchung Permanent Untersuchung ↓ ↓ Befragung, Beobachtung, Experiment Panel, (Haushalts / Handelspanel)
- Erkläre die Sekundärforschung Sekundärforschung Nutzen vorhandener Daten und deren Aufbereitung zu Marktforschungszwecken ↓ Unternehmensinterne Daten Unternehmensexterne Daten ↓ ↓ Absatzstatistiken Amtliche Statistiken Marketing und Vertriebskostenrechnung Verbandsstatistiken Wissenschaftl. Veröffentlich.
- Kundenarten Privatpersonen Unternehmen Öffentliche Hand
- Ad Hoc Befragung Planmäßige Erfassung und aktive Mitwirkung
- Ad Hoc Beobachtung Planmäßige Erfassung, ohne aktive Mitwirkung
- Ad Hoc Experiment Planmäßige Herbeiführung, zum Zweck der Befragung / Beobachtung
- Ad Hoc Panelforschung Planmäßige laufende Erfassung, ausgewählter Versuchspersonen
- Mündliche Befragung Vorteile: Hohe Erfolgsquote Großer Fragebogenumfang möglich Fragethematik im Grundsatz uneingeschränkt Befragungstaktisches Instrumentarium voll anwendbar Befragungssituation ist kontrollierbar Nachteile: Feldorganisation Interviewerkosten Interviewereinfluss
- Telefonische Befragung Vorteile: Unbegrenzte Reichweite Schnell erfassbar Nachteile: Sensible Themen können nicht gefragt werden Derzeit unerwünsch bei Privatkunden
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- Schriftliche Befragung Vorteile: Keine Feldorganisation erforderlich Keine Interviewerkosten Räumliche Entfernung unerheblich Anonymitätsgewährleistung unproblematisch Nachteile Repräsentanz eingeschränkt (geringe Rücklaufquote) Fragebogenumfang eingeschränkt Befragungstaktik stark eingeschränkt (keinerlei Flexibilität) Befragungssituation völlig unkontrolliert (Rückfrage meist unmöglich) Längerer Durchführungszeitraum erforderlich
- Kriterien für Fragebögen Wie soll befragt werden Art der Fragen, offen oder geschlossen Was soll gefragt werden Anzahl der Fragen Wie sind die Antwortmöglichkeiten (Punkteskala?!)