Management Basics (Fach) / Produkt/- Unternehmenszyklus (Lektion)
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1. Marktforschung 2. Gründungsphase 3. Wachstumsphase 4. Reifephase 5. Sättigungsphase
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- Wie sind die Anforderungen an der Informationsgewinnung bei der Marktforschung? o Erhebung aller für die Entscheidung relevanten Informationeno Zuverlässige und stabile Daten (Reliabilität)o Gültigkeit (Validität)o Aktuell und in einem moderaten Zeitraum zu beschaffeno Kosten & Nutzen von Informationen müssen abgeschätzt und gegeneinander aufgewogen werden
- Grundlagen der Marktforschung Marktforschung = systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse & Interpretation von Daten über Märkte/Marktbeeinflussungsmöglichkeiten zum Zweck der Informationsgewinnung für Marketing-Entscheidungen.
- Ziele der Marktforschung - Kontinuierliche Verbesserung des entscheidungsrelevanten Informationsstandes(Aktualität, Objektivität, Präzision & Relevanz)- Erkennung von Trends, Chancen & Risiken- Einschränkung des Risikos von Fehlentscheidungen- Unterstützung der Willensbildung im UNT
- Zentrale Erkenntnisobjekte der Marktforschung - Allgemeine Marktcharakteristika & -entwicklungen (z.B. Marktvolumen)- Marktposition (z.B. eigener Marktanteil)- Wettbewerber (z.B. deren Marktposition)- Kundenzufriedenheit & -loyalität- Kundenverhalten & -bedürfnisse- Kundensegmente
- Prozess der Marktforschung o Problemformulierung- Fokussierung auf ausgewählte Ziele- Definition der Grundgesamtheito Festlegung des Untersuchungsdesigns- Deskriptiv (genaue Erfassung & Beschreibung der relevanten Tatbestände, keineZusammenhänge von Variablen)- Explorativ (Verständnis & Strukturierung der (meist noch relativ unerforschten)Untersuchungsthematik, Zusammenhänge von Variablen ohne vorheriges Formulierenvon Hypothesen)- Explikativ (Untersuchen von Ursachen von beobachteten Phänomenen, vorabformulierte Hypothesen)o Bestimmung des Durchführenden- Durchführung intern· UNTspezifische Erfahrung· Vertraulichkeit· Kontrolle über Marktforschungsprozess- Durchführung extern· Methodenkenntnis & Erfahrung· Kostenvorteile· Objektivität· Akzeptanz· Kapazitäteno Festlegung der Datenerhebungsmethodeo Stichprobenauswahlo Gestaltung des Erhebungsinstrumentso Durchführung der Datenerhebungo Editierung und Kodierung der Dateno Datenanalyse und -interpretationo Präsentation der Ergebnis
- Definition von Sekundär und Primärerhebung o Primärforschung = Deckung des Informationsbedarfs durch Erhebungen im Markto Sekundärforschung = Beschaffung, Zusammenstellung & Analyse anderweitig bereitsvorhandenen Materials
- Definition Beobachtung o Systematische Erfassung von sinnlich wahrnehmbaren Sachverhalten zum Zeitpunkt ihresGeschehenso Methodische Varianten der Beobachtung- Fremd- & Selbstbeobachtung- Persönliche & unpersönliche Beobachtung- Teilnehmende & nicht-teilnehmende Beobachtung- Bewusstseinsgrade der Beobachtung- Feld- & Laborbeobachtung
- Definition Befragung o Ziel und Aufgabe ist es, ausgewählte Personen zu bestimmten & vorgegebenen SachverhaltenAuskunft geben zu lassen§Mündliche Befragung+ hohe Erfolgsquote, Umfang- & Inhalt kaum eingeschränkt, zusätzliche Informationenzu Spontanität/Reaktion möglich- Interview-Effekt, hohe Kosten§ Schriftliche Befragung+ großes räuml. Gebiet, niedrige Kosten, keine Beeinflussung durch Interviewer- Rücklauf- & Erfolgsquoten gering, weniger repräsentativ§ Telefonische Befragung+ kurzfristig einsetzbar, geringe Kosten- Einschränkung der Befragungsthemen, da keine Verwendung von Hilfsmitteln möglichist§ Online-Befragung per Internet+ geringe Kosten, hohe Reichweite- wenig repräsentativ, kein Kontrolle der Ausfüllsituation
- Definition Panelerhebung o Untersuchungen, die bei einem gleichbleibenden Kreis von Untersuchungseinheiten inregelmäßigen zeitlichen Abständen wiederholt zum gleichen Untersuchungsgegenstanddurchgeführt werden
- Definition Experiment o Wiederholbare, unter kontrollierten, vorher festgelegten Umweltbedingungen durchgeführte Versuchsordnungo mithilfe der Messung werden aufgestellte Hypothesen empirisch überprüft
- Nennen Sie jeweils ein Vorteil und ein Nachteil zur mündlichen Befragung + hohe Erfolgsquote, Umfang- & Inhalt kaum eingeschränkt, zusätzliche Informationenzu Spontanität/Reaktion möglich- Interview-Effekt, hohe Kosten
- Nennen Sie jeweils ein Vor- und Nachteil zur schriftlichen Befragung! + großes räuml. Gebiet, niedrige Kosten, keine Beeinflussung durch Interviewer- Rücklauf- & Erfolgsquoten gering, weniger repräsentativ
- Nennen Sie jeweils ein Vor- und Nachteil zur telefonischen Befragung! + kurzfristig einsetzbar, geringe Kosten- Einschränkung der Befragungsthemen, da keine Verwendung von Hilfsmitteln möglichist
- Nennen Sie jeweils ein Vor- und Nachteil zur Online-Befragung per Internet + geringe Kosten, hohe Reichweite- wenig repräsentativ, kein Kontrolle der Ausfüllsituation