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Fachinformatiker Systemintegration (Fach) / Informationssysteme (Lektion)

Diese Lektion wurde von bt_salewski erstellt.

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• Konzept über ein Kundeninformationssystem mit notwendigen Informationen über alle Kunden Informationen die den einzelnen Kunden betreffen (Infos über Kunden,Geschäftsbeziehungen,"seine"Kunden,Lieferanten,Umfeld) Informationen für den Kunden (Angebote,Neuerungen,Updates,Händler-Infos) Informationen,die alle Kunden betreffen (Kundenanalyse)(ACB-Analyse,Kennzahlen,Zahlungsweise)(Potenzialanalyse)(Privatkunden,Firmenkunden,Innovationen,Marketingmaßnahmen)
• Nennen sie Wettbewerbsvorteile,die durch Informationssysteme entstehen können Verbesserung:Lieferservice,Produktqualität,Liefertreue,Kundenservice Einsparung:Herstellungskosten,Verwaltungs-und Vertriebskosten,Lagerbestände Beschleuinigung:Datenaustausch,Auftragsdurchlaufzeiten,Entwicklungszeit Effizienzsteigerung:Mitarbeiter,Kunden,Lieferanten,Management
• Nennen sie Quellen der / zur Informationsbeschaffung interne Quellen:Außendienst,Rechnungswesen,Auftragsabwicklung Externe Quellen:Adressverlage,externe Datenbanken,Messen,Medien,Pressemitteilungen,Internet
• Nennen sie vier grundsätzliche Informationsprozesse Gewinnung der Information Verarbeitung der Information Weitergabe der Information Rückgabe bzw. Kontrolle der Information
• Nennen sie Darstellungsformen von Informationen Daten Texte Bilder Töne Gesprochenes Gedachtes Gesehenes Gehörtes

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