Kommunikation (Fach) / Heimhilfe (Lektion)

Kommunikation

Diese Lektion wurde von Miamel erstellt.

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• Was versteht man unter "Para-Sprache"? Para-Sprache ist WIE  man etwas sagt. Er Ton macht die Musik 
• Was ist eine "inkongruente Botschaft"? Wenn die Aussage und die körperliche Sprache nicht übereinstimmen.  Z.B: Ich sage das macht mich soooo glücklich aber mein Gesicht bleibt starr und ich beweg sich nicht.
• Was sind die 4 Seiten einer Nachricht? Beschreiben Sie anhand eines Beispieles die Entstehung von möglichen Missverständnissen. Sachinhalt Appell  Beziehungshinweis Selbstkundgabe Äußerung: Der Müll ist schon wieder voll.      ?
• Beschreiben Sie das Johari-Fenster - worum geht es dabei? Selbstbild und Fremdbild.                        Mir bekannt        Mir unbekannt Anderen        öffentliche          Blinder Fleck bekannt         Person                z.B:Arrogant  Anderen         Private               Unbekanntes unbekannt     Person                z.B:Krankheit 
• Was versteht man unter konstruktiven Feedback? Nenne Sie mind. 5 Merkmale. Unter konstruktiven Feedback versteht man wenn eine Person einer anderen Person mitteilt wie ein bestimmtes Verhalten vom anderen wahrgenommen und verstanden hat und was das in einem selbst auslöst.       Hilfreiche Rückmeldung. erfragt beschreiben  konkret hilfreich taktvoll korrekt 
• Beschreiben Sie in mind. 2-3 Sätzen zwei verschiedene Kommunikationsstile nach Schutz von Thun und nennen Sie mögliche Aussagen dazu. Der bedürftig-abhängige Stil Bei diesen Stil stellt sich eine Person als hilflos oder überfordert dar. Meist können Sie aber eh alles selver mach und stellen sich nur hilflos dar.Sie gibt der anderen Person das Gefühl er muss helfen,entscheiden oder verantworten.  z.B: "Ach bitte helfen Sie mir mit meinen Strümpfen, ich schaff das heute nicht". Der aggressiv - entwertende Stil Solche Personen haben die Absicht andere Menschen klein zu halten und zu erniedrigen.Sie suchen die Konfrontation und zeigen Ihre Aggression. Sie wollen nicht selbst zum Opfer werden. z.B: "Du bist ein niemand am liebsten würde ich dir in die Fresse hauen".
• Nennen Sie 8 verschiedene Kommunikationsstile nach Schultz von Thun. den bedürftigen -abhängigen Stil den helfenden Stil den selbstlosen Stil den aggressiv -entwertenden Stil den sich beweisenden Stil den bestimmenden -kontrollierenden Stil den sich distanzierenden Stil den mitteilungsfreudigen-dramatisierenden Stil
• Beschreiben Sie Ich-und Du - Botschaften und deren Bedeutung. !
• Nennen Sie drei Fragen,die die Gelassenheit fördern. Was genau ist im Moment so schlimm? Was könnte im schlimmsten Fall passieren? Was kann ich jetzt tun?
• Die wichtigste Regel beim Thema Humor? Humor darf NIE verletzend sein.
• Welche Funktionen kann Humor für Sie als HH haben? Geben Sie mindestens 2 Beispiele. Kommunikative Funktion                         Bsp: heitere Stimmung fördert Vertrauen Soziale Funktion                                        Bsp: beziehungsfördernd Ventil Funktion                                          Bsp: hilft über "Peinlichkeiten" hinweg
• Warum ist Lachen so gesund? Mindestens 3 Beispiele. Stärkt das Immunsystem  Glückshormone werden ausgeschüttet Schmerzen werden gelindert Fördert die Aufmerksamkeit 
• Was versteht man unter "Konfliktdiagnose"? Nennen Sie mindestens 4 Fragen. Ist die Bereitschaft beider Parteien die Welt des anderen zu verstehen. 4 Fragen: Worum geht es? Wie genau ist es dazu gekommen?  Wer ist daran beteiligt? Was wurde bisher zur Lösung des Konfliktes unternommen? Worüber besteht Einigung?
• Beschreiben Sie die verschiedenen Phasen des Bewusstseinsrades. Wozu dient es? Wahrnehmung                                               -das nehme ich wahr Gedanken                                                      -das geht in mir vor,das denke ich Gefühle                                                          -das löst es in mir aus,so fühle ich Absichten                                                      -das möchte ich,das beabsichtigte  ich Handlungen                                                   -das unternehme ich,das tue ich
• Was ist bei einem Konflikt in der Phase des Verstehens wichtig? 3 Aspekte Ausreden lassen Konzentriert zuhören Keine gegenseitige Kommentare, nur Verständnisfragen
• Was versteht man unter aktivem Zuhören? Aktives zuhören ist wenn der Empfänger dem Sender das wiedergibt was er verstanden hat und nachfragt ob das richtig ist.
• Nennen Sie mindestens 3 Charakteristika von Krisen. Lebensziele werden in frage gestellt Aktivitäten des Alltags können nicht ausgeführt werden  Gefühl von Überforderung
• Was ist in der Beziehung zu Klienten in Zeiten der Krise besonders wichtig, bzw. welche Gefahren bestehen? Nachfragen Achten auf Suizid Zuviel Distanz Zuviel Nähe

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