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Marketing (Fach) / 2.4 Marktforschung (Lektion)
- Datenerhebungsmehtoden: Sekundärforschung unternehmensinterne Datenquellen:- Rechnungswesen- Produkt- und Lagerstatistik- Kundenstatistiken- Berichte und Meldungen des Außendienstes- frühere Marktforschungsstudien unternehmensexterne Datenquellen:- amtliche Statistiken- Informationsmaterial- Fachpublikationen- Datenbanken- Internetquellen (soziale Netzwerke, Suchmaschinen, Foren usw.)
- Datenerhebungsmethode Befragung Erfassung von Auskünften ausgewählter Personen zu bestimmten und vorgegebenen Sachverhalten Befragungsarten:- mündliche Befragung- schriftliche Befragung- telefonische Befragung- online Befragung
- Datenerhebungsmethode Beobachtung zielgerichtete und planmäßige Erfassung von sinnlich wahrnehmbaren Sachverhalten im Augenblick ihres Auftretens durch andere Personen oder technische Geräte. Beobachtungsarten:- Blickaufzeichnung- Scannererfassung im Supermarkt- Beobachten des Kundenverhaltens in einer Einkaufsstätte- Zählstudien
- Datenerhebungsmethode: Experiment Untersuchungen zur Wirkung der Veränderung einer unabhängigen Variable (Ursache) auf eine abhängige Variable (Wirkung) - Laborexperiment- Feldexperiment
- Datenerhebungsmethoden Datengrundlage Datengrundlage: Sekundärforschung: bereits erhobene Daten- interne Daten- externe Daten Primärforschung: Erstellung originärer Marktforschungsdaten- Befragung- Mischform (Experiment)- Beobachtung
- Datenerhebungsmethoden: Panel Form der Datenerhebung:- zu dem stets gleichen Sachverhalt- zu den stets gleichen Zeitpunkten- bei der gleichen Stichprobe- auf die gleiche Art und Weise Beispiele:- Fernsehpanel der GfK- Haushaltspanels- Handelspanels
- Marktforschung Die systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte, zum Zweck der Fundierung von Marketingentscheidungen Vorraussetzung für die Ausrichtung marktbezogener Aktivitäten an die tatsächlichen Gegebenheiten des Marktes.
- Marktforschung: Auswahlverfahren Art der Erhebung: - Vollerhebung (Grundgesamtheit einer Zielgruppe) - Teilerhebung-> - Zufallsauswahl (jede Person der Grundgesamtheit besitzt die gleiche Wahrscheinlichkeit (ungleich 0) in die Untersuchung einbezogen zu werden) - Nichtzufällige Auswahl (immer Selbstselektion) -> - Willkürliche Auswahl - Bewusste Auswahl
- Drei-Komponenten-Theorie affektive Komponente (Ebene der Gefühle)+ kognitive Komponente (gedankliche Verarbeitung (=Wissen, oder geglaubtes Wissen über das Produkt))+ konative Komponente (Handlungstendenz/Verhaltenstendenz/Disposition - alle müssen vorhanden, aber nicht gleichstark sein
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