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Modul 2 - Teil 2 (Fach) / Marketingmanagement (Lektion)

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• Marktforschung Was ist die Sekundärforschung? Anlayse, Auswertung von Daten, die schon für ander Zwecke erhoben wurden         -> von internen und externen Daten +: schnelle Informationsbeschaffung, die auch kostengünstig ist -: Informationen passen nicht immer zum Problem und es dauert bis diese verfügbar sind
• Marktforschung Was ist die Primärforschung? es werden erstmalig neue Daten erhoben -> qualitative und quantitative Daten Man unterscheidet zwischen der: Vollerhebung = Daten von alle in Frage kommenden Personen werden erhoben Teilerhebung = Daten nur von einem Teil der Grundgesamtheit
• Marktforschungsmethoden Welche versch. Methoden gibt es? Befragung (schriftlich, mündlich, telefonisch oder computerunterstützt) Beobachtung (persönlich oder durch Video) Experiment (im Labor oder am Ort selbst) Panel (bezieht sich auf Industrie, Handel, Haushalte oder Verbraucher)
• Marktforschungsmethoden Welche vier Arten von "Beobachtungen" gibt es? Feldbeobachtungen                                                                                                        (z.Bsp. Kunden-, Verhaltensbeobachtungen, Kundenlaufstudien) Laborbeobachtungen (z. Bsp. Registrierung von Blicken, Lesebeobachtung) Teilnehmende Beobachtungen (z. Bsp. Testkäufer, Schwarzfahrer, ...) Nicht-teilnehmende Beobachtungen (z. Bsp. Registrierung von Verhalten ohne dass der Beobachter beteiligt ist)
• Marktforschungsmethoden Für was dient das "Experiment"? + Wo können Experimente stattfinden? Man will die Kausalhypothese (Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge) überprüfen. Experimente in der realen Umwelt (Testmärkte, geographisch abgegrenztes Gebiet) Experimente in der künstlichen Umgebung - Laborexperimente (Produkttests, Verpackungstests)
• Marktforschungsmethoden Was ist das "Panelverfahren"? Datenerhebungen bei best. gleichbleibenden Kreis von Personen oder Unternehmen
• Marktforschungsmethoden Wie unterscheidet man die "Panels"? KONSUMENTEN-PANEL Personen UNTERNEHMENS-PANEL Unternehmen
• Marktforschungsmethoden Was sind Prognosen bzw. Marktprognosen? Vorhersagen über Absatz best. Waren und Leistungen Zu diesem Zweck macht man die Marktforschung: Zahlenreihen der Vergangenheit bestimmen, Querschnittsanalysen (Untersuchung Marktzustand zu best. Zeitpunkt), Berichte von Außendienstmitabrieter werden ausgewertet
• Marketing-Controlling Was ist Marketing-Controlling? Die Funktion des Marketingcontrollings besteht darin, die Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung sicherzustellen. Effektivität = Wirksamkeitsgrad -> Werden vorgegebene Ziele erreicht? Effizienz = Grad der Wirtschaftlichkeit -> zu einem Output/Input-Verhältnis einer Maßnahme keine andere Maßnahme gibt, die ein besseres Verhältnis erzielt.
• Marketing-Controlling Welche 3 Dimensionen lassen sich beim Marketing-Controlling unterscheiden? EFFEKTIVITÄT: Beitrag des Marketings, um Unternehemensziele zu erreichen EFFIZIENZ: Verhältnis zwischen Wirkung und Aufwand ANPASSUNGSFÄHIGKEIT: Reaktionsfähigkeit des Marketings auf Veränderungen bei Kunden, im Markt und bei Wettbewerbern
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• Marketing-Controlling Was sind Stakeholder? Personen oder Gruppe, die Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes hat stake = Einsatz, Anteil, Anspruch hoder = Eigentümer oder Besitzer
• Marketing-Controlling Was sind die zentralen Funktionen/Aufgaben des Marketing-Controllings? KONTROLLFUNKTION: warnen, wenn die Kette zu reißen droht INFORMATIONSFUNKTION: spezifische Kennzahlen PLANUNGSFUNKTION: Marketingplanung, Steuerung einzelner Marketingaktionen
• Marketing-Controlling Was bedeutet "Marktsegmentierung"? Markt in einzelne Teile zerlegen
• Marketing-Controlling Was ist strategisches Marketing-Controlling? Das strategische Controlling betrachtet die langfristige Planung und Kontrolle der Erfolgspotenziale eines Unternehmens.
• Marketing-Controlling Was ist operatives Marketing-Controlling? Das operative Controlling konzentriert sich auf die Probleme der kurz- und mittelfristig orientierten Planung und Kontrolle.
• Was sind Posttests? Was sind Pretests? Posttest = Test von Marketinginstrumenten, nach ihrem tatsächlichen Einsatz im Markt Pretest = Test von Marketing- und Werbemaßnahmen vor tatsächlichen Einsatz

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