MAN02 (Fach) / Kennzahlen (Lektion)
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DuPont, ROI, RI
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- Was ist die Balanced Scorcard? Die Balanced Scorecard ist definiert als ein strategisches Management und Bewertungssystem, das die Unternehmensleistung misst und strategische Ziele mit aussagefähigen Indikatoren verknüpft.
- Kennzeichen der Balanced Scorcard? Die Balanced Scorecard berücksichtigt dabei nicht nur die „harten“ Finanzindikatoren, sondern auch drei zusätzliche Kategorien „weicher“ Daten. • Kundenperspektive – wie ein Unternehmen von den Kunden wahrgenommen wird, • Interne Perspektive – in welchen Bereichen ein Unternehmen Spitzenleistungen erbringen muss und • Innovations- und Lernperspektive – auf welchen Feldern ein Unternehmen seine Produkte, Dienstleistungen oder Arbeitsweisen verbessern und zusätzlichen Wert schaffen muss.
- Voraussetzung für die Arbeit nach dem Modell der Balanced Scorcard? Eine klare Vorstellung von der Unternehmensstrategie, den zentralen Zielen und den drei oder vier kritischen Erfolgsfaktoren für das Erreichen jedes dieser Ziele.
- Grenzen erfolgsorientierter Kennzahlensysteme? Begrenzte Auswertbarkeit: Ursachen von Erfolgsabweichungen nicht erkennbar Vergangenheitsorientiert: Entscheidung aufgrund früherer Perioden Orientierung an kurzfristigen Zielen: z. B. Kundenbeziehungen: verursachen Kosten und Aufwand, erzielen aber erst mittel- oder langfristig Erfolg Mangelnde Berücksichtigung von Risiken: unterschiedliche hohe Risiken werden (außer beim RI) nicht berücksichtigt Fehlende Strategieorientierung: --> eher zum kurzfristigen Periodenerfolg Fehlende Akzeptanz: Manipulierbar, deswegen wenig Akzeptanz bei Verantwortlichen Kennzahlen sollen daher aus Zahlungsgrößen gebildet werden (nicht manipulierbar)
- Warum die Balanced Scorcard? strategisches Management- und Bewertungssystem misst Unternehmensleistung verknüpft strategische Ziele mit aussagefähigen Kriterien Also, nicht nur harte Finanzidikatoren sondern auch drei zusätzliche "weiche" Daten.
- Zusätzlichen 3 Kriterien (Ziele) der Balanced Scorecard? • Kundenperspektive – wie ein Unternehmen von den Kunden wahrgenommen wird, • Interne Perspektive – in welchen Bereichen ein Unternehmen Spitzenleistungen erbringen muss.• Innovations- und Lernperspektive – auf welchen Feldern ein Unternehmen seine Produkte, Dienstleistungen oder Arbeitsweisen verbessern und zusätzlichen Wert schaffen muss.
- Wie kann man Strategie definieren? Strategie bedeutet, die richtigen Dinge im Hinblick auf ein langfristiges Ziel zu tun.