MAN02 (Fach) / Unternehmensführung (Lektion)

Unternehmenskultur, Leitbilder

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• Wozu dient ein Leitbild? Ein Leitbild ist ein Instrument der Öffentlichkeitsarbeit und dient dazu, das Image eines Unternehmens die Akzeptanz und die Glaubwürdigkeit  in der Öffentlichekeit zu verbessern.
• Was ist Corporate Identity? Das Erscheinungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit. Es zeigt die Philosophie, das Leistungsangebot und die Arbeitsweise des Unternehmens.
• Was ist das Wesen der Unternehmensführung? Unternehmensführung besteht ihrem Wesen nach aus der Festlegung von Zielen und der anschließenden Durchführung von Maßnahmen, um diese zu erreichen. Das richtige Ziel ist für die erfolgreiche Führung eines Unternehmens unerlässlich. Gemeint sind fast nie nur finanzielle, sondern übergeordnete unternehmerische Ziele. 
• Die Ziele müssen bestimmte Erfolgskriterien erfüllen: Sind sie: • überzeugend – finden sie bei Außenstehenden Aufmerksamkeit? • motivierend – werden sie die Mitarbeiter zu besonderen Anstrengungen antreiben? • realistisch – nach menschlichen Ermessen ohne übermäßige Anstrengung erreichbar? • charakteristisch – heben sie im Erfolgsfall das Unternehmen von anderen ab? • ein Wettbewerbsvorteil – erfordern sie die spezifischen Kompetenzen dieses Unternehmens und sichern ihm bei Verbrauchern Sympathien? • befriedigend – vertritt man sie mit innerer Anteilnahme? • nachhaltig – werden sie die Zeitläufe überdauern? 
• Was ist Unternehmenskultur? Es gibt keine einheitliche Definition. „Die Art und Weise, wie in einem Unternehmen mit Ideen und Wertvorstellungen, Sachen, Geld und Menschen umgegangen wird.“ (Grimm), 
• Was ist Unternehmenskultur (Vorgang)? Gesellschaftliche Werte und Normen wandeln sich ständig (also nicht statisch, zeitlich und inhaltlich fixierter Zustand). Unternehmenskultur ist ein Prozess der Integration des Unterehmens und seiner Entscheidungen in die Gesellschaft.
• Was sind Leitbilder? Leitbilder markieren für Unternehmen und ihre Mitglieder einen gemeinsamen Orientierungsrahmen, der verbindlich sein sollte. Leitbilder haben allerdings keinen Gesetzescharakter und sind daher nicht einklagbar, aber u. U. sanktionierbar.
• Wozu dient das Leitbild eines Unternehmens? In diesen Fällen ist das Leitbild in erster Linie ein Instrument der Öffentlichkeitsarbeit und dient dazu, • das Image eines Unternehmens, • seine Akzeptanz und • seine Glaubwürdigkeit in der Öffentlichkeit zu verbessern.
• Anforderungen von Leitbildern? - allgemeinhültig- beschränken sich auf das Wesentliche (keien Details)- langfristig gültig- vollständig, auch die Wege dahin ansprechen- wahr- realisierbar- abgestimmt und nicht widersprüchlich- muss von der Organisation selbst kommen (nicht extern erarbeitet)- einfach und klar verständlich- anschaulich, klar und bildhaft
• Was ist Corporate Identity? Das Erscheinungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit.Es zeigt die Philosophie das Leistungsangebot die Arbeitsweise eines Unternehmens.
• Was umfasst eine ganzheitliche Corporate-Identity-Konzeption? • die Gesamtheit und Abstimmung aller Denk-, Verhaltens-, Arbeits- und Kommunikationsweisen, • ein homogenes Erscheinungsbild nach innen und außen, • strategische Führungssysteme, Grundsätze und Leitlinien, • eine Stärkung der Mitarbeiteridentifikation und -motivation, • eine aktive Gestaltung der Unternehmenskultur und des Betriebsklimas, • eine Verbesserung der Arbeits- und Produktqualität, • eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Bekanntheit, der Profilierung und des Images.
• An welchen einfachen Merkmalen können Sie als Mitarbeiter die „Kultur“ Ihrer Organisation erkennen?  Verhalten der Kollegen und Vorgesetzten: An der Art und Weise, wie zusammengearbeitet wird (Arbeitskultur), wie man untereinander kommuniziert (Sprachkultur), wie man Konflikte wahrnimmt und bewältigt (Streitkultur), wie mich meine Vorgesetzten behandeln (Führungskultur). Aber auch die Art, wie sich die Mitarbeiter kleiden, wie sie essen und trinken, wie sie sich mit Kunden unterhalten, wie sie telefonieren usw. gibt Hinweise darauf. Nicht zuletzt erkennt man eine Organisationskultur am Auftritt nach außen, am Zustand und Erscheinungsbild der Büros, an der Ausstattung, am Firmenlogo, am Druckmaterial usw. .
• Nennen Sie die Eckpfeiler einer Corporate Identity? Beschreibung der Grundwerte,  des Selbstbilds und des Zwecks der Organisation; Die Werte stellen eine qualitative Zielsetzung dar, sie sind zeitlich unbefristet, sie sind die Basis des Zielsystems, sie setzen Normen und fokussieren den Entscheidungsprozess. 
• Welchen Nutzen bringt Corporate Identity für die Organisation und die Mitarbeiter? Die Organisation denkt, handelt und kommuniziert einheitlich nach innen und außen und schafft somit ein homogenes Erscheinungsbild. Dies stärkt die Mitarbeiter-Identifikation und -Motivation, was sich wieder unmittelbar auf die Organisationskultur und das Betriebsklima auswirkt. Arbeits- und Produktqualität nehmen zu, Rentabilität und Kundenzufriedenheit steigen, das Image und der Bekanntheitsgrad verbessern sich. Dies erfolgt in ständigem Kreislauf, dem der Gedanke des KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) überlagert ist.
• Nennen Sie stichpunktartig Anforderungen an den Aufbau und den Inhalt von Leitbildern, wenn diese erfolgreich umgesetzt werden sollen. allgemeingültig sein;  auf das Wesentliche beschränkt sein;  langfristig gültig sein und die zu erreichenden Ziele und die Wege zum Ziel beschreiben, dabei aber berücksichtigen, dass die Ziele realistisch sind;  wahr und ohne Widerspruch sein;  einfach formuliert und verständlich,  anschaulich und bildhaft sein, damit sie von allen Mitarbeitern verstanden werden;  von der Organisation selbst entwickelt werden, nicht bei einem externen Berater „eingekauft“ werden! 
• Weshalb sind Ziele für eine Organisation (und natürlich auch Unternehmen) so wichtig? Erfolg setzt eine zielgerichtete Handlung voraus.Erfolgreiche (Organisationen, Unternehmen, Menschen) setzten sich deshalb Ziele. (persönlichen) Strategieplanung, Investitionsplanung, Rentabilität, Qualität, Kundenorientierung und -zufriedenheit, Zukunftssicherung, Mitarbeiterzufriedenheit, sozialen Sicherheit der Mitarbeiter, der Persönlichkeitsentwicklung usw.  Ziele sollen erreicht und ggf. übertroffen werden. Gelebte Ziele schaffen bei Mitarbeitern, Vorgesetzten und Geldgebern ein Gefühl der Sicherheit; sie sind Garant für Motivation und Stabilität in der Organisation.
• Orientierung in Unternehmen? Technologieorientierung Mitarbeiterorientierung (Loyalität, weniger Fluktuation, reden nicht schlecht über das Unternehmen, gesteigerte Motivation. Gesundheitsverantwortung: (nur gesunde Baustoffe verwenden, guter Arbeitsschutz) Produktqualität: (Wiedererkennen der Marke, fördert Kaufentscheidung, höhere Preis möglich) Kundenorientierung (zufriedene Kunden, stärkere Kundenbindung)
• Wozu dient die strategische Planung? Strategische Planung hilft dabei, Trends frühzeitig zu erkennen und Marktveränderungen vorweg zu erkennen. Man kann die strategische Planung definieren als die gedankliche Vorwegnahme  zukünftigen Handelns durch Abwägen mehrerer Handlungsalternativen  sowie die Entscheidung für den günstigsten Weg zur Zielerreichung.  
• Welche Instrumente für die strategische Planung gibt es? • Branchenmarktanalyse,  • Potenzialanalyse,  • Erfahrungskurvenkonzept,  • Produktlebenszykluskonzept,  • Portfolioanalyse,  • Strategische Bilanz,  • Benchmarking.  
• Portfolioanalyse Wachstumgs-Martktanteilmatrix der Boston Consulting Group. Sterne: Hohes Wachstumg, hoher Martktanteil, hohe Investitionen, werden meist Milchkühe Milchkühe: Hoher Marktanteil, geringes Wachstum, geringe Investitionen, echte Geldbringer Fragezeichen: Niedriger Marktanteil, hohes Marktwachstum, zum Stern entwickeln oder aufgeben. Arme Hunde: Niedriger Marktanteil, niedriges Wachstum, selbst erhaltend aber ohne Zukunft
• Was ist das Ziel von Benchmarking? Schwächen der eigenen Organisation durch den Vergleich mit anderen zu erkennen.
• Aus welchen Phasen setzt sich das Benchmarking zusammen? • der Vorbereitungsphase,  • der Analysephase sowie  • der Realisationsphase.  
• Welche erfolgsorientierte Kennzahlen werden am häufigsten gebraucht? ROI: Return on InvestmentRI: Residual IncomeBalances Scorecard
• Wie errechnet sich der ROI? ROI = (Erfolg / Kapitaleinsatz) = G/K bzw. (Erfolg/Umsatz) x (Umsatz/Kapitaleinsatz) *100 Der Return on Investment (Kapitalrentabilität) ist definiert als Quotient  aus Bereichserfolg (G) und Kapitaleinsatz (K):  Zähler und der Nenner mit  Umsatz (U) multiplizieren --> ergibt sich  der ROI als Produkt aus der Umsatzrentabilität und der Kapitalumschlagshäufigkeit. Die Umsatzrentabilität G geteilt durch U (Gewinn oder Bereichserfolg geteilt durch Umsatz) gibt an, mit wie  viel Umsatz ein bestimmter Gewinn erzielt wird oder, anders ausgedrückt, wie  hoch der Anteil des Gewinns am Gesamtumsatz ist.  

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