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Empfang und Kommunikation in der Arztpraxis (Fach) / Arbeitsgruppen und Sitzungen (Lektion)
- Welche verschidenen Kommunikationsnetzte gibt es? - Zentralisiertes Netz - Kreisnetz - Kettennetz - Komplettnetz
- Welche verschieden räumliche Anordnungen gibt es? - Halbkreis- und U-Anordnung (bei zentralisiertes Netz und Kettennetz) - Runder Tisch (kein Kommunikationsleiter) - Konferenzraum
- Welche Kommunikationsreglen müssen eingehalten werden, damit die Arbeitssitzung gelingt? - Aufmerksam zuhören - Niemanden ins Wort fallen - Ins Wesentliche gehen - Kooperativ sein
- Welche Funktion hat der Leiter wenn er nur die Gruppe managt ohne seine Meinung aufzuzwingen? - Die Teilnehmer motivieren - Die Wortmeldungen zu ordnen - Bei Konflikten einzuschreiten - Gegebenfalls einen Protokollführer zu ernennen
- Auf welche Weise kann über versch. Alternativen entschieden werden? - Der Leiter entscheidet allein - Die Teilnehmer verhandeln, um eine gemeinsame Lösung zu finden - Es wird abgestimmt
- Welche drei Arten von Sitzungen gibt es? - Informationssitzung (Informationen werden vermittelt) - Diskussionsstitzung (um Ideen auszutauschen) - Beschlusssitzung (um eine Lösung für ein evetl. Problem zu finden)
- Welche Punkte müssen vor der Sitzung beachtet werden? - Festlegung der Traktanden - Festlegung von Datum, Uhrzeit und Ort - Liste von Personen die an der Sitzung teilnehmen sollen - Übermittlung einer Einladung an jeden Teilnehmer - Raum und Material organisieren
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