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Praxa_Patienen an der Rezeption empfangen (Fach) / Neue Patienten empfangen und registrieren (Lektion)
- Welche 7 Angaben sollte eine Telefonnotiz beinhalten? Gesprächspartner Datum evtl. Uhrzeit Telefon Thema Bereits veranlasst Noch zu erledigen Name MFA
- 5 Regeln für das richtige Verhalten am Telefon Begrüßung + Praxisname + Vor- und Zuname Aktives Zuhören: Konzentriert und Aufmerksam zuhören, nicht unterbrechen Höflich, Zuvorkommend und Freundlich sein, auch in schwierigen Momenten Am Schluss, alles wichige kurz zusammenfassen Bedanken, Verabschieden des Pat. mit Namen