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Pautsch (Fach) / akquisition (Lektion)
akyuisition
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- Wie ist die Prozessstruktur für Akquisition? Kundenanfrage, Bestellung, Änderungswünsche Auftragsbearbeitung Auftragsabklärung Preiskalkulation Angebotsabgabe, Auftragsannahme
- Was sind die Ziele für die Akquisition? Marktorientierte Konzeption des Vertriebsprogramms Kundenorientierte Vertriebsorganisation Kundenzufriedenheit
- Was bedeutet Marktorientierte Konzeption des Vertriebsprogramms Ausrichtung an den Anforderungen des Marktes und Anpassung an die definierten Marktsegmente
- Was bedeutet Kundenorientierte Vertriebsorganisation? Key-Account-Konzept definierte Ansprehpartner für die wichtigen Kunden
- Was sind die Methoden für Akquisition? Messung der Kundenzufriedenheit Kundendatenbank Auftragsdatenmanagement Änderungsmanagement Auftragsprognosen
- Wie misst man die Kundenzufriedenheit? Befragungen, Reklamatinsauswertung
- Was bedeutet Auftragsdatenmanagement? informationstechnische Integration der kundenbezogenen Prozesse im Unternehmen, um Aufträge während des Ablaufs verfolgen zu können
- Was versteht man unter Änderungsmanagement? Flexible Reaktion auf Änderungen von Terminen und Mengen Sicherstellung der Durchgängigkeit der Information im eigenen Unternehmen bis zum Lieferanten
- Was versteht man unter Auftragsprognosen? Verbesserung der Prognosen über zukünftige Kundenorder durch Data Warehouse Erfassung aller relevanten Kundendaten und Nutzung für qualifizierte Absatzprognosen
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