Betriebswirtschaft (BWL) (Fach) / Marketing (Lektion)
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- Nennen Sie die 5 Hauptaufgaben des Marketings im Mangementprozess ... Analyse: Situationsanalyse Prognose strategisches Marketingplanung Marketingziele Marketingstrategie operative Marketingplanung Marketing-Mix Realisation Marketing-Implementierung Marketing-Controlling ...
- Was müssen Sie bedenken, wenn es um die Umgebung ... 1. Umwelt Sozio-kulturelle Faktoren Ökologische Faktoren Politsch-rechtliche Faktoren Physische Faktoren Ökonomische Faktoren Technologische Faktoren 2. Markt Kunden Konkurrenten Lieferanten Absatzmittler ...
- Nennen Sie jeweils vier qualitative und quantitative ... qualitative Ziele: Image Qualität Bekanntheitsgrad soziale Verantwortung quantitaive Ziele: Umsatzziele Wachstumsziele Gewinnziele Marktanteilziele
- Erklären Sie die Kundenzufriedenheit als Produkt ... Kundenerwartungen individuelle Anspruchsniveau Markt- und Produktkenntnisse Leistungsversprechen des Anbieters Image des Anbieters Wahrgenomme Leistungen subjektive Wahrnehmung der Leistung tatsächlicher ...
- Nennen Sie zehn Kriterien der Dienstleistungsquälität. ... Erreichbarkeit Vertrauen Wissen Zuverlässigkeit Sicherheit Kompetenz Kommunikation Höflichkeit Eingehen auf Kundenwünsche Umfeld
- Nennen Sie zehn Kriterien der Dienstleistungsquälität. ... Erreichbarkeit Vertrauen Wissen Zuverlässigkeit Sicherheit Kompetenz Kommunikation Höflichkeit Eingehen auf Kundenwünsche Umfeld
- Nennen Sie je fünf Bestimmungsfaktoren (Stichworte) ... intrapersonelle Aktiviertheit / Involvement Emotion Motiv Einstellung 1 + 4 = Kognition Werte Persönlichkeit interpersonelle Kultur, Subkultur gesellschaftliche Normen Soziale Schicht Gruppen Familie ...
- Nennen Sie fünf typische Phasen eines Kundenbeziehungszyklus ... Anbahnung Soziailisation Wachstum Reife Gefährdung Auflösung (Rückgewinnung)
- Erklären Sie den Aufbau der potentiellen Nachfrage ... Potentielle Nachfrage = Marktpotential + nicht aktivierbares Marktpotential Marktpotential = Marktvolumen + keine Kaufkraft vorhanden Marktvolumen = Marktanteil Unternehmen + Marktanteil Wettbewerber ...
- Geben Sie die vier Merkmale der Marktsegmentierung ... Geografische Segmentierung Gebiet: Nation, Region, Bundesland, Gemeinde, Stadt Ortgröße Sprache(n) Demografische Segmentierung Alter Geschlecht Haushaltsgröße Psychologische Segmentierung Persönlichkeit ...
- Nennen Sie insgesamt 10 Stichworte zur Produktpolitik. ... Produktpolitik im engeren Sinne Qualität allg. Nutzen Grundnutzen Zusatznutzen Verpackung Design Produktimage Prestige Markenpolitik Programm- und Sortimentspolitik Programmbreite Programmtiefe ...
- Nennen Sie 5 Beispiele der Produktdimensionen. Erweitert: Aufbau, Einbau, Installation Telefon, Hotline kostenlose Schulung Frei Haus Lieferung, Zahlungsziel und Teilzahlung Gewährleistung Kundendienst u. Reparaturmöglichkeiten reales Produkt ...
- Nennen Sie fünf Kriterien der Produktattraktivität ... Design Image Marke Service Ökologische Qualität Technische Qualität Verpackung Garantie
- Nennen Sie fünf wesentliche Nutzenaspekte der Marke ... Präferenzbildung / Profillierung preispolitischer Spielraum Segmentspezifisch, differenzierte Markt
- In welche vier Zweige teilt sich die Marketinglogistik ... Auftragsabwicklung System der Auftragsabwicklung Schnelligkeit Lieferservice Lagerhaltung Zentrallager Regionallager Eigenlager Fremdlager Transport Transportmittel Eigentransport Fremdtransport ...
- Nennen Sie fünf Hauptziele der Werbung stichwortartig. ... Aufmerksamkeit Bekanntmachung Information Imageaufbau Produktinteresse Kaufinteresse