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WINF (Fach) / Interaction: Kommunikationen (Lektion)
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- Kommunikation Definiton Kommunikation beinhaltet den bidirektionalen Austausch von Informationen zwischen Menschen/- und oder Maschinen
- Ebenen Kommunikationsprozesse 1. Pragmatische Ebene 2. Sematische Ebene 3. Syntaktische Ebene
- pragmatische ebene Übertragung von : - Zeichen - Bedeutung - Absicht des Senders Bsp für Kommunikationsstörung: Empfänger hält dringende Nachricht für nicht relevant
- Semantische Ebene Übertragung von Zeichen + Bedeutung der Zeichen Kommunikationsstörung: Empfänger ordnet wort die falsche bedeutung zu
- syntaktische ebene Übertragung von physikalischen Zeichen Kommunikationsstörung: wg einer technischen Störung im Kanal wird eine Zeichenfolge (Text) verstümmelt
- Sprechakt Bestandteile? Tupel, bestehend aus: - Satzinhalt: Thema des Aktes - Kategorie: enthaltene Absicht - Präsentationsgrad: höflich, unterwürfig, fordernd - Reaktion: Verhalten des Nachrichtenempfänger
- Formalisierung von Konversationen - Gespräch ist Folge von Vorgängen in denen Information ausgetauscht wird - je stärker strukturiert die Kommunikation ist, desto besser lässt sie sich formalisieren - Konversationsnetz= wohldefinierte Folge von Sprechakten - Anwendung: Terminplanung, WFMS
- synchrone Kommunikation - Telefon, Handy - Bildtelefon - Videokonferenzen - Instant Messaging - Chat (IRC, Internet Relay Chat)
- asynchrone Kommunikation - Anrufbeantworter - Email - Diskussionsforen und Blackboards - Newsgroups - Workflowmanagementsysteme
- Live-Streaming von Audio- und/oder Video-Daten - 1:n Kommunikation Übertragung von Vorträgen oder ähnlichem - Internet-Technologien als Kommunikationsinfrastruktur: basiert auf UDP und IP - Unterscheidung in multicast, unicast
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- Instant Messaging 1:1 ICQ n:n MSN awareness: es wird angezeigt, welche anderen Benutzer online sind auch Dateiversand möglich alle Kommunikationspartner benötigen eine spezielle Client-Software Kommunikation läuft über ein proprietäres Protokoll direkt zwischen den einzelnen peers, assistiert von Server im Internet (assisted peer-to-peer system)
- Email = asynchron 1:1 oder 1:n - setzt auf Internettechnologien als Kommunikationsinfrastruktur auf Standards für die Behandlung von Emails: Protokolle zum Versand: SMTP, X400 Protokolle zum Zugriff auf Mailboxen: POP3, IMAP --> keine Sicherheit über Sender und Inhalt (leicht zu fälschen oder abzufangen)
- Bestandteile einer Email Umschlag (envelope) Mitteilungskopf (header) Mitteilungskörper (body)
- Envelope E-mail - meist keine klare Unterscheidung zwischen Feldern von envelope und header - header felder werden vom message transfer Agent zur konstruktion des envelope verwendet, mindestens Adressen von sender und empfänger - beschrieben in RFC 821
- typische Funktionen von E-mail Diensten Basisdienste - Erstellung (composition) - Versand (tranfer) - Verfolgung (reporting) - Anzeige (displaying) - Weiterverwendung (disposition)
- typische Funktionen Emails erweiterte Dienste - zentrale Adressbücher zusätzlich private Adresslisten, Verteilerlisten - Listserver - Kurznamen - Stellvertreterdefinitionen - Anlagen, Mischdokumente - Integrationsmöglichkeit zur lokalen Ablage - Datenschutz (Passwörter), Verschlüsselung des Transports, elektronische Unterschrift - Übergänge zu fremden Emailsystemen
- Diskussionsforen n:n Kommunikation - technische Grundlage: http, html --> browser als client - senden der nachricht per html formular und http zum server andere Benutzer können Nachrichten wie jede andere Seite im Internet ansehen Community Gedanke liegt zugrunde Foren sind themenbezogen
- Email Übertragung Protokoll? Vorgang? SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) = einfaches ASCII Protokoll - TCP Verbindung auf Port 25 Message Transfer Agents bauen Verbindung zueinander auf Messages werden solange hin & hergeleitet bis Empfänger Server erreicht empfangender Email Demon kopiert Messages in entsprechende Mailbox --> keine entsprechende Mailbox gefunden : Fehlermeldung an Server sendender MTA = Client empfangender MTA = Server Client benutzt 4-Zeichen Kommandos, Server antwortet mit numerischen Codes
- Email Abruf Zugriff auf Mailboxen da Empfänger Rechner nicht immer online --> Mailboxen für Zwischenspeicherung User Agent (auf Client PC) baut TCP Verbindung zu entsprechendem ISP Server über eigenes Protokoll auf (z.B. POP3, IMAP)
- POP3 Post Office Protocol Version 3 Autorisierung: User login, USER, PASS Transaktionen: Laden der Emails, Markieren zum Löschen von Mailbox update: der mailbox, z.b. löschen der entsprechend markierten emails emails werden meist herunter geladen und vom server gelöscht
- IMAP POP3: nimmt an, dass Benutzer Mailbox bei jedem Kontakt löscht IMAP: geht davon aus, dass alle Emails auf Server bleiben - für nutzer die über mehere Geräte auf Emails zugreifen - erweiterter Funktionsumfang: z.B. mehrere Mailboxen können verwaltet werden