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Projektmanagement (Fach) / Grundlagen der Führung (Lektion)
- Kundenorientiertes Führen als modernes Führungskonzept Kundenorientiertes Führen heißt unterstützenden Service für die Mitarbeiter bieten. Mitarbeiter sind die Kunden der Führungskraft Traditionelle Aufforderung Mitarbeiter sind für Chef da Mitarbeiter sollen für Bedürfnisse des Chefs arbeiten Chef macht Zielvorgaben Chef beurteilt leistungen Mitarbeiter sind vom Chef abhängig Kundenorientierte Führungsauffassung Chef ist für Mitarbeiter da Führen heißt ünterstützung zu leisten Mitarbeiter sind die Kunden der Führungskraft Mitarbeiter müssen nutzen von der Führung haben Chev vereinbart von ihm zu erfüllende Ziele für seine Mitarbeiter Mitarbeiter beurteilen Führungskräfte Mitarbeiterfürhung steht im Mittelpunkt der Führungsaufgaben und -Prozesse Elemtente für eine Realisierung des Kundenorientierten Führens Qualitätscheck der Führungssituation: analysieren der Führungssituation z.B. durch Mitarbeiterbefragungen oder Workshops Dienstleistungsangebot der Führung: mit erkenntnissen des checks formulieren die FK ein Angebot an ihre Mitarbeiter Feedback der Mitarbeiter zum Angebot: Angebot auf Nutzen bewerten im hinblick auf derzeitige Fürhung u. deren Nutzen sowie im Hinblick auf die Wichtigkeit der einzelnen Elemente des Angebots (z.B. Beurteilen u. Kontrolle mehr oder weniger wichtig) Zielvereinbarung: durch Rückmeldungen werden nach gemeinsamer Auswertund Zielvereinbarung für FK ggü. den Mitarbeitern definiert