Führungskompetenz (Fach) / Körpersprache (Lektion)
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Körpersprache
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- Woraus resultieren Eindrücke? - Wortwahl (8%) - Betonung (23 %) - Körpersprache (69%)
- Verbale Kommunikation Verständlichkeit - Einfache Sprache - Klarer Gedankengang - Kurze / prägnante Ausführungen - Einführungen und Resümee Zusätliche Stimulanz - Direkte Ansprache - Rhetorische Fragen - Lebensnahe Beispiele - Stimmvariationen (Schweigen zeigt Kompetenz)
- Nonverbale Kommunikation Visuelle Elemente - Gestik - Mimik - Körperhaltung - Blickkontakt Auditive Elemente - Stimmlage - Artikulation - Lautstärke - Sprechgeschwindigkeit
- "Sockel" Persönliche Ausstralung - Sicherheit - Engagement - Fachkompetenz - Auftreten - Überzeugungskraft - Glaubwürdigkeit
- Axiome menschlicher Kommunikation (Watzlawick-Beavin-Jackson) 1. Man kann nicht nicht kommunizieren 2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt 3. Interpunktion der Ereignisfolgen. Es besteht ein Wechselverhältnis zwischen Sender und Empfänger 4. Kommunikation: Inhalte - "digital" über Sprache Beziehungen - "analog" über Körpersprache 5. Kommunikationsbezeihungen sind entweder symmetrisch (unter gleichen) oder komplementär (Unterschiedlichkeit - Chef)
- Einflussfaktoren der Körpersprache Prägende Faktoren: - Kulturen & Subkulturen - Soziale Klassen - Bezugsgruppen - Kleingruppen & Familie
- Die 5 Arten der Körpersprache: 1. Gestik 2. Mimik 3. Körperhaltung 4. Proxemik (Abstände - Chef hat meisten Raum --> zeigt Macht) 5. Körperkontakt
- Arten der Gesten (Desmond Morris): Beiläufige Gesten Handlungen, deren Aussage / Aussagekraft unbeabsichtigt ist (husten, kratzen, essen, gähnen) Primäre Geste: Nonverbale Handlungen, die alleine zur Kommunikation eingesetzt werden: - technische Gesten (Flugplatzlotse) - Ausdrucksgesten (Signale des Gesichtsausdruck und der Hände) - stilisierte beiläufige Gesten (demonstratives Gähnen, Augenrollen)
- Proxemik 4 Zoneneinteilung (Detschland): - Intimzone (0 - 0,35m) - viele Hinweisreize (intim) - Persönliche Zone (0,35 - 1,20m) - intimere Hinweisreize nicht mehr wahrnehmbar - Soziale Zone (1,20 - 4m) - alles verloren, außer verbale Hinweisreize - Öffentliche Zone (4m und mehr) - Distanz minimiert die soziele Interaktion --> bewahrt Formalität der Situation (Lesesaal, Gerichtssaal)
- Körperkontakt -Ausdruck Verbundenheit oder der Wunsch danach - Starke Verbundenheit: Händchenhalten / Umschlingen - Mittlere Verbundenheit: Händeschütteln bei Begrüßung - Schwächere Verbundenheit: Seltenere Brührung - Keine Verbundenheit: Annäherung bis max. an die Intimzone