Wirtschaftspsychologie (Fach) / Einleitung (Lektion)

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• Einleitung Wirtschatspychologie ist Anwendungsfach der Psychologie untersuch das Erleben und Verhalten von Individuen und Gruppen in wirtschaftlichen Kotexten
• ES gibt vier Bereiche in Wirtschaftspsychologie 1. Arbeitspsychologie 2. Organisationspsychologie 3 Markt- und Konsumentenpsychologie 4. Ökonomische Psychologie
• Arbeitspsychologie, wo wird psychologisches Know-HOw angewendet? Arbeitsanalyse Arbeitsbewertung Arbeitsgestaltung Auswahld un im Training von Mitarbeiter Bereich der Personalauswahl - enge Verbindung zur Psychologischen Diagnostik, Bereich des Trainings von Mitarbeitern enge Verbindung zur Bildungspsychologie
• Arbeitsanalyse (Teilbereich von Arbeitspsychologie) Untersuchung von bestimmten Aspekten der Arbeit liefert benötigte Datenbasis für die Arbeitsbewertung und gestaltung. Analyse kann Arbeitsaufträge und ERfüllungsbedingungen oder die Ausführung der Tätigkeit betreffen
• Auftrags- und Bedingungsanalyse (Arbeitsanalyse) untersuch, welche Ziele der Aufbeitsauftrag festlegt und unter welchen Umgebungsbedingugen diese Ziele erreicht werden sollen
• Tätigkeitsanalyse (Arbeitsanalyse) beschäft sich mit den psychologischen Abläufen, die zur Erreichung der Arbeitsziele beitragen und mit den Prozessen, die während der Auftragsrerfüllung vbon Bedeutung sind. Besonders einflussreiche Theorie die in Tätigkeitsanalyse eingesetzt wird ist die Handlungstheorie von Hacker. - begreif Arbeitstätigkeiten als zielgerichtetes Handeln. Um ein Ziel zu erreichen sind Steuerungsvorgänge (Regulationsprozesse) nötig, um den aktuellen ist-Sostand in den gewünschten Soll-Zustand überzuführen.
• Was beudetet Regulation bei der Handlungstheorie von Hacker? bedeutet in der Handlungstheorie die Kontrolle von Arbeitshandlungen, um Abweichung zwischen Ist-Zustand und Soll-Zustand zu korriegieren. Läuft auf 3 Ebenen ab: 1. sensumotorische Regulatiosnebene meint die Handlungssteuerung durch das Zusammenspiel von bewegeung und Sinnesempfindung 2. perzeptiv-begriffliche Regulationsebene meint die Handlungssteuerung durch Signale und Begriffe 3. intellektuelle Regulationsebene meint die Handlungssteuerung durch Denken, Analysieren und Planen.
• Operatives Abbildsystem? klare Vorstellung des Soll-Zustandes und der Wege dorthin mentale Repräsentation des Soll-Zustands und der Wege dorthin. MIt dieser Theorie kann man nach faktoren suchen, die Regulationsprozesse erleichtern oder behindern.
• Arbeitsbewertung (Arbeitspsychologie) beschäftigt sich mit Identifikation von Kriterien, anhand derer verschiedene Arbeitsplätze oder Tätigkeiten beurteilt werden können. Aus der Bewertung ergeben sich dann die Ansatzpunkte für die Umgestaltung der Arbeit.
• 4 zentrale Kritieren zur Arbeitsbewertung (Ulich) 1. Ausführbarkeit (ausreichende Beleuchtung zB) 2. Schädigungsfreiheit - Arbeit darf nicht zu physichen oder psychischen STörungen führen (zB hörschäden durch lärm) 3. Beeinträchtigungsfreiheit - Über- oder Unterforderung führt zu Stress, Burn-out 4. Persönlichkeitsförderlichkeit - Arbeit soll Weiterentwicklung von Kompetenz oder Selbstkompetenz ermöglichen. Häufig auch Zufriedenheit als Kriterium der Arbeitsbewertung genannt
• Arbeitszufriedenheit robbins definiert Arbeitszufiredenheit allgemein als Einstellung einer Person zur eigenen Arbeit. Neben -Beschreibung der ARbeit (kognitive Einstellungsaspekte) -und handlungsabsichten (konative Einstellungsaspekte) -besonder die Bewertung der eigenen Arbeit (evaluative Einstellungsapsekt) wichtig.
• wie kann man Arbeitszufriedenheit messen? vergangene und aktuelle Erfahrungen + antizipierte Erlebnisse = Arbeitszufriedenheit
• Motive für das Interessen an Arbeitszufiredenheit Bestreben nach humanen Arbeitsplätzen Wohlbefinden und Zufriedenheit seitens Betriebsführung, die am wirtschaftlichen Ertrag orientiert handeln mag, besteht Interesse Arbeitszufiredenheit zu verbesser - in Annahme das zufirenden Arbeitskrägt höhere Leistungen erbringen.
• Zusammenhang zwischen zufriedenheit und Arbeitsverhalten 6 Aspekte 1. bestehen nur gerine Zusammenhänge zwischen individueller Arbeitszufriedenheit und ARbeitsleistung.  ( nur geringe Zusammenhänge mit Fluktuaton und leistung. 2. Zusammenhand durch besondere Arbeitsbedingungen geschmälert wird zB am Fließband ist das Tempo des Bandes ausschlaggebend für die Leistung 3. Wenn Gesamtzufriedenheit in Organisation berücksichtigt wird, dann ist der Zusammenhand hoch zwischen Zufriedenheit und Leistung. 4. Vl ist Zufriedenehti für die Leistung gar nicht ausschlaggebend sondern umgekehrt. gute leistung führt zu stolz, selbstvertrauen und höherem Selbstwert und damit zu höhrer Arbeitszufiredenheit 5. Die Kosten von Unzufriedenheit können hoch sein. Neben geringe Leistung, Fehlzeiten und Flluktuation entstehen für Betriebe auch kosten wenn der Mitarbeiter innerlich kündigt und 6. das Commitment (Bindung) zur Organisation sinkt.  
• Messung der Arbeitszufiredenheit sehr schwer - fast 80% der untersuchten Personen seien Zufrieden auf die Frage. wie zufireden sind si mit ihrer Arbeit? das ist wie geht es ihnen heute? die meisten antworten automatisch GUT Kunin-Gesichter-Skala
• Zufriedenheitsformen (Ulich und Groskurth) WErden Bedürfnisse der Person erfüllt und Ansprüche unverändert so liegt stabilisierte Arbeitszufriedenheit vor. Wenn alle bedürfnisse erfüllt aber eine Person ihre Ansprüche hebt - progressive Arbeitszufriedenheit Bedürfnisse in Arbeit nicht befriedigt werden, so sind wiederum verschiedene Wege möglich. Anspruchsniveau kann gesenkt werden bis Anspruch und Realität übereinstimmen: in diesem Fall liegt resignative Arbeitszufiredenheit vor. Falls das Anspruchsniveau gehalten wird, kann versucht werden an Situation etwas zu ändern - konstruktiver Arbeitsunzufriedenheit Falls weder Anspruchsniveau noch an der Situation etwas verändert wird liegt fixierte Arbeitsunzufriedenheit vor Eine Person mit verfälschten Sitautionswahrnehmung, kann zu dem Schluss kommen das die Lage nicht ganz so schlimm sei - Pseudoarbeitszufiredenheit
• Arbeitszufriedenheit wird normalerweise mit Fragebögen getestet. welche? ABB - Arbeitsbeschreibungsbogen von Neuberger und Allerbeck. erfasst nebenbei auch zufriedenheit in den Bereichen Kolleginnen, Vorgesetzte, Tätigkeit, äußere Bedingungen, Organsiation und Leistung, Weiterbildung, Bezahlung, ARbeitszeit ..  
• Nachteile von Fragebögen 1. Erinnerungsverzerrungen 2 befragte greifen auf bestehende Stereotype zurück und geben eher das wieder was in sozialen Normen festgelegt ist, als das was sich tatsächlich zugetragen hat 3 Manchmal wird über aktuelle situation Auskunft über Vergangenheit gegeben, was heißt das Fragen nach der Zufiredenheti einer Person stark situationsabhängig ist.
• Neuere Messung von Arbeitszufriedenehit sind Befindestagebücher arbeitstätige protokollieren mehrmals täglich in einem strukturierten Tagebuch ihre momentanen Erfahrungen, ihr Befinden und die aktuelle Situation. Summe der Befindenseintragungen wird als Zufiredenheitsindex betrachet Aufgrund der mehrmaligen Messung können situaitonsbedingte Abweichungen besser kontrolliert werden Negativ: sehr zeitaufwendig
• Arbeitsgestaltung (Arbeitspsychologie) untersucht die verschiedenen Möglichkeiten, Arbeitsbedingungen und Arbeitsabläufe so zu gestalten, dass sie den Kriterien der Arbeitsbewertung entsprechen. betrifft Umgebungsfaktoren, Einzel oder Gruppenarbeit, qualitative /quantitative Anforderungen oder Zeiteinteilung.
• Organisationen sind sogenannte technische systeme soziale und technische Komponenten eng zusammenwirken job rotation (Wechsel der Tätigkeit mit einer anderen Person) oder JOb enlargement (übernehmen zusätzlicher Tätigkeit) entstanden neuere Ansätze der Arbeitsgestaltung muss die Notwendigkeit von Handlungsspielraum und individuellen Gestaltungsmöglichkeiten betonen. Teilautonome Arbeitsgruppen
• Organisationspsychologie beschäftigt sich mit Erleben und Verhalten von Personen in Organisationen Vordergrund stehen wie Organisationsziele bestmöglich erreicht werden können.
• Zentrale themen der Organisationspsychologie Motivation und Führung Motivation: meint alle Prozesse augrund derer eine Person ihre Verhaltensweisen primär aufgrund der erwarteten Folgen auswählt und in Richtung und Aufwand steuert. Solche Folgen können sein zB gehaltszulagen, Lob dann wird von extrinsischer Motivation ausgegangen. das angestrebte ziel kann aber in Handlung selbst liegen (etwa Genugtuung eine Tätigkeit gut zu beherrschen) das ist intrinsische Motivation.
• Bekannte Theorie zur Motivation Rubikon-Modell 4 Phasen: 1prädezisinoale Phase des Wählens (wünsche und möglichkeiten werden abgewogen) 2präaktionale Phase der Zielsetzung (überlegt Umsetzung) 3aktionale Phase des Handelns (konkrete Schritte) 4postaktionale Phase des bewertens (gesetzten Schritte werden untersucht)
• Während in der 1. und 4 Phase von Motivation gesprochen wird wird in der 2. und 3 phase von... gesprochen? Volition - damit ist der Wille zur Überwindung von Handlungsbarrieren gemeint.
• Von wem ist Zielsetzungstheorie? Locke und Latham, legt nahe, dass spezifische und herausfordernde Ziele zu höherer Anstrengung und Leistung führen. Dies ist in Managmenetkonzepte (management by objectives) umgesetzt worden und findet seinen Niederschlag in Zielverinbarungsgesprächen als Mittel zur Mitarbeitermotivation
• Führung (zentrales Thema der Organisationspsychologie= Jago hat Klassifikation der Fürhungstheorien entlang zweier Dimensionen vorgeschlagen: Theorien können einerseits auf Persönlichkeitseigenschaften oder auf Verhalten der Führungskraft fokussieren, anderseits können sie universelle Theorien sein (bestimmte fakotren bringen immer erfolgt) oder Kontingenztheorie sein (bestimmte faktoren bringen nur in bestimmten sitautionen erfolgt) DAraus ergeben sich 4 kombinationen: Bsp für kontingenztheorie, die auf Verhalten abzielt ist das modell von Vroom und Yetton. -> zeigt das je nach situation ein anders führungsverhalten notwendig ist
• Persönlichkeit von Unternehmungsgründern -hohe Leistungsmotivation -internale KOntrollüberzeugung -mittlere Risikoneigung mit einer erhöhten Bereitschaft zur Gründung außerdem noch -finanzielle Ausstattung -Ausbildung -Netzwerke von Unternehmer  
• Markt und KOnsumentenpsychologie (Teilbereich der Wirtschaftspsycho= Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik.
• Produktpolitik Grundnutzen, Zusatznutzen
• Irradiationsphänomen Ein physikalisch unerändertes Merkmal bei objektiver Modifikation eines zweiten verändert erscheint.
• Preis-Qualitätsillusion vermutung, das billige Produkte weniger wert und haben nicht so hohe qualität wie teure
• Distributionspolitik heterogenste Entscheidungsbereich im Marketing
• Kommunikationspolitik - werbung werbung ist ein psychologisches Phänomen, kein spezfiisch ökonomisches Neben Werbung auchÖffentlichkeitsarbeit Entwicklung von Verkaufsstrategien und Verkaufstaktiken dem kommunikationspolitischen Bereich zugeordnet Wegen Informationsüberlastung nehmen Kunden Werbung nicht wirklich war, außer bei produktinteresse. Deshalb werden Werbeinhalte emotional eingefärt. das neutrale Produkt soll mit gefühlen verbunden werden (emotionale Konditionierung)
• Arten von Kaufentscheidungen im privaten Haushalt Gewohneheitseinkäufe spontane Käufe, autonome Entscheidungen und gemeinsame synkratische Entscheidungen
• Drei Konfliktarten bei Kaufentscheidungen im privaten Haushalt 1. Wahrscheinlichkeitskonflikte - Einigkeit über das Ziel jedoch auffassungsunterschiede über den besten weg zur zielerreichung 2. wertkonflikte bei denen aufgrund von unterschiedlicher werthaltungen grundlegende zieldifferenzen bestehen und 3. verteilungskonflikte, bei denen unterschiedliche auffassungen über die gerechte aufteilung begrenzter ressourcen bestehen Die Art des Konfliktes ist maßgeblich für den Entscheidungsprozess
• Entscheidungsmodelle beschreiben spezifische Phasen Wunschphase Informationssammlungsphase Bwertungsphase
• Liebesmodell nach Kirchler In harmonischen Beziehungen interagieren die Partner nach dem Liebesprinzip: Sie sind bestrebt den gemeinsamen Nutzen bei einer Entscheidung zu maximieren, sie handeln selbstlos und führen nicht Buch über Beiträge durchschnittlich harmonischen Beziehungen interagiern die Partner nach dem Kreditprinzip: Nehmen zwar Rücksicht auf die Bedürfnisse der anderen, warten aber auf die Erwiderung ihrer Gefälligkeiten - müssen nicht unmittelbar folgen. in disharmonischen Beziehungen in denen Machtstruktur ausgeglichen ist interagiert man dach dem Equityprinzip: Sie handeln mehr und mehr wie Geschäftspartner und achten genau auf Beiträge und Nutezn. In disharmonischen Beziehungen in denen entweder Mann oder Frau mehr Macht hat, bestimmt das Egoismusprinzip: Die stärkere Partei setzt ihre Vorstellungen durch und kümmert sich nur um eigenen Vorteil
• anspruchsvolle Forschungsmethoden Laborexperimente - begrenzte Aussagekraft bei normalen Familien Befragungsmethoden wie Interviews oder Fragebögen Tagebuchverfahren - erheben Interaktionsprozesse zwischen Partner
• Ökonomische Psychologie befasst sich mit themen an der Schnittstelle der Disziplinen Psychologie und ökonomie. Entscheidungen über den Umgang mit knappen Ressoucen (Geld, Zeit , Aufwand)
• Themen der ökonomischen Psychologie Entscheidungstheorien, Finanzpsychologie (Investitionsverhalten, Spar- und Kreditverhalten) Steuerpsychologie (Steuerhinterziehung, steuermoral) Geldpsychologie (Einstellung zu Geld , Euro-Umstellung( makroökonomische ausgerichtete Themen (Arbeitsmärkte, Wohlstand, Preisentwicklung auf Märkten)
• Rationales Entscheidungsmodell - homo oeconomicus normative Richtlinie Idealbild eines rational entscheidenden Wesens, wird als Vorstellung darüber wie Entscheidungen abluafen sollen herangezogen setzen information über die vorhandenen Alterativen voraus, lare Vorstellungen über Ziele und Fähigkeit die Alternativen nach Präferenzen zu ordnen. wählt aus Alternativen jene aus die am meisten Nutzen bring
• Gengepol zu normativen Entscheidungsmodellen - deskriptive Entscheidungsmodelle Modelle wie Entscheidungen tatsächlich abluafen. bekanntes ist die prospekttheorie. In dieser Theorie wird angenommen, dass personen wahrscheinlichkeiten verzerrt wahrnehmen und in Refernezpunkt beeinflusst werden. Referenzpunkt bestimmt ob Veränderungen als Gewinn oder Verlust wahrgenommen werden. Bei Gewinnen sind die meisten Personen eher risikoscheu und Gewinn sichern wollen, sind bei Verlsuten die meisten Personen risikofreudung und versuchen Verlust zu reperieren
• Finanpsychologie (Ökonomiepsycho) Es wird untersucht, welche Urteilsfehelr Investorinnen unterlaufen Fehler können sein: Investoren sind zu überzeugt von ihren Fähigkeiten steigende aktion zu früh und sinkende aktien u spät verkaufen sind stark von anderen investoren beeinflussbar
• Geldpsychologie (Ökonomiepsycho= Umgang mit Geld Einstellung zu Geld allgemeint Geld hat im Zuge der Euroumstellung eine starke symbolische Bedeutung für die nationale Identität Ablösung von Schilling wurde als kultureller Verlust eines Symobls gesehen

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