875

Volkswirtschaftslehre (Fach) / Handelsfachwirt (Lektion)

Diese Lektion wurde von philvdsw erstellt.

Lektion lernen

Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.

zurück  |  weiter 6 / 18

• Ökonomische ziele ausser ökonomische Ziele Ökonomische Ziele -   Umsatz -gEWINN - Martanteil erhöhen -verbesserung der liquidität  ausserökonomische Ziele --  Kundentreue erhöhen  erreichung eines best Images 
• Preisdifferenzierung Die Preisdifferenzierung ist ein Instrument um herrauszufinden welchen Preis man für ein Gute bekommt .Es werden versch Preise für einen Artikel verlangt so weiss man was der Kunde max. ber ist zu bezahlen.    Preisdiffere nzierung nach Person je nach  werden unterschiedliche Preise verlangt Ort je nach ort  verwendugszweck jenach verwendungszewck zb isoband ist bei Polo teurer als im Baumarkt ist aber das gleiche  zeitlich salz ist im winter teurer als sommer  producktvariation je nach verpackung  mengenmässig je nach menge   
• Category Manager : entscheidet  wo eingekauft wird  was gekauft wird  wie präsentiert wird  was aus dem sortiment kommt  was rein kommt sonderaktionsplanung 
• category manager phase und aufgaben Category-Definition (strategische Planungseinheit): Das Sortiment wird in Categories gegliedert. Voraussetzungen: Klar voneinander abgegrenzte Warengruppen, müssen der Bedürfnisbefriedigung dienen und zusammenhängend bzw. austauschbar sein. Kriterien: Bedarfsorientierung, Erlebnisorientierung, Zielgruppenorientierung  Category-Rolle (Sollzustand): Den einzelnen Kategorien werden Rollen zugeteilt. Sie legen fest, welche  Funktionen einer Category für das Erreichen der Ziele des Händlers zuzuordnen sind. Arten: Profilierung, Pflicht/Routine, Ergänzung/Mitnahme, Impuls/Saison  Category-Bewertung (Istzustand): Die Categories werden auf Basis der ihnen zugeteilten Rollen beurteilt. Category-bezogene Stärken-Schwächen-Analyse im Vergleich zum Markt  Category-Leistungsanalyse (Soll-Ist-Vergleich und Zielbildung): In Abhängigkeit von der Rolle der Category und den Analyseergebnissen erfolgt die Bestimmung von Zielen und Maßnahmen. Es gibt ökonomische und  vorökonomische Ziele.  Category-Strategien (Marketing- und Beschaffungsstrategien): Es werden langfristige Vorgehensweisen für die Optimierung des Sortimentes, der Preis- und Promotionspolitik sowie des Regalmanagements festgelegt. Mit welchen Strategien werden die Ziele erreicht und welche Ressourcen stehen zur Verfügung?  Category-Taktiken (Sortiments-, Preispolitik, Verkaufsförderung, Regalprä- sentation): Hier werden die entwickelten Strategien durch konkrete Maßnahmen in den  Bereichen Sortiment, Preis, Verkaufsförderung und Präsentation umgesetzt.  Category-Planumsetzung (Verantwortlichkeiten und Fristen): In dieser Phase wird der Category-Geschäftsplan realisiert. Es ist eine Abstimmung mit allen relevanten Unternehmensbereichen, Planung von Fristen  und Regelungen von Verantwortlichkeiten notwendig.  Category-Überprüfung: Erfolgskontrolle: Sie umfasst die laufende Überwachung der Ziele, Strategien  und Umsetzung in festen Zeitintervallen, um auf Abweichungen frühzeitig einzugehen.
• Target MARKETING Alle aktivitäten zu erreichung einer bestimmten Zielgruppe AUCH ziel marketing oder zielgruppenmarketing , eine Spezielle Gruppe wird Strategisch operaticv oder taktisch beworben.   
• Marktpazellierungsstrategie grad der marktabdeckung festlegen vollständige marktabdeckung , angebot richtet sich an den ges markt    parzellierung-- nur ein best teil vom markt wird nur angesprochen hier sind alle aktivitäten auf diesse gruppe gerichtet  z7b jung o alt , reich o arm  technikbegeistert o nicht    M
• Massenmarketingstrategie Segmentierungsstrategie VOR UND NACHTEILE Massenmarketingstrtegie :  vorteile  - ereichung des ges marktes  - kostensparend durch menge  - verweinfachter aufwand (planung mark mix )  NACHTEILE - -kein erreichung v unique selling proposition  - nicht volle ensprechung v kundenwünschen  - gr preiskampf mit anderen untern.    Segmentierungsstrategie- vorteil--  sind die nachteile v massenmarketing  - erreichug v unique selling  - gute entsprechung der Kundenwünsche  - kein gr preiskampf Nachteile--- sind massenmarketing vorteile - keine erreich d ges marktes  - kostenintensiv gr aufwand 
• Gewinnspiel teilnahmebedingungen auf dem schein .... 1- rechtsauschluss 2- auschluss v personenkreisen (unter 18) 3- gewinnerermittlung (losverfahren) 4-alle evtl kosten bei  5- gewinn in empfangnahme  6- teilnahmeschluss  7- wie kann ich teilnehmen (post )
• Key Accoutn Manager schlüsselkundenmanager Kunden werden in kunden kreise eingeteilt und vom Key accoutn manager speziell betreut . Schlüsselkunden ahben für das unternehmen eine große bedeutung meist erbringen sie einen guten Umsatz ,db, oder aber haben großen einfluss in wirtschaft o politik.  Diese Kunden speziell zu betreuen lohnt sich in jedem fall. Mann teilt sie ein und dann kann man sich jeden Kunden individuell widmen und auf seine bedürfnisse eingehen. 
• Verschiedene Regalzonen Bückzone -ist die Zone wo meist die günstigen artikel stehen sie stehen nicht direkt im Sichtfeld vom Kunden und haben einen gerringeren DB .Sie zu verkaufen ist wichtig da es auch günstige produckte im gehobenen Sortiment geben soll aber besser ist es ein artikel aus der Sichtzone o Greifzone zu verk. Greifzone :ist die Zone knapp unterhalb der Sichtzone man muss den arm strecken produckt ist aber nicht direkt auf sichthöhe , hier sind die artikel mit einem etwas höherem db als der bückzone  Sichtzone - hier stehen meist die markenproduckte oder produckte mit einem höheren preis und db. diese artikel sollen am meisten verkauft werden, so generiert man den besten umsatz deshalb bekommen sie den besten platz im regal man muss sich nicht bücken oder strecken. Streckzone - hier stehen wieder artikel mit etwas niedrigerem db 
• Anzeige
• Verkaufsflächenmarketing Geruch  Licht  Musik  Regalaufteilung  Ruhezonen  kostenlose GETRÄNKE  trägt alles zum positiven kauferlebnis mit bei ....
• Mediawerbung Intermedia selektion intramediaselektion Mediawerbung : werbung im medialen bereich ... Werbung in der öffentlichkeit - zb Tv radio Zeitung Plakatt. Informationsweitergabe durch bezahlung    Intermedia- auswahl des geeigneten werbeträgers zb das radio    intramedia -- ich habe das radio gewählt nun wähle ich den genauen träger zb den radio sender , die sendung und zeit 
• Rechtsfall --- Azubi stellt anzeige ins netz und diese anzeige ist wettbewerbswiedrig unternehmen bekommt anzeige , Geschäftsführung sagt ich war das nich ich habe damit nix zu tun Der Geschführer muss sich der anzeige stellen weil er die aufgabe der kontrolle hat er muss kontrollieren und solche wichtigen aufgaben besonders beobachten , den azubi trifft keine schuld . 
• Marktanteil Marktwachstum Marktanteil --gibt das verhältnis zwichen dem eigenen marktanteil und dem des marktführers aus  Marktwachstum -wie stark o schwach ist der markt im vergleich zur vorüperiode gewachsen 
• Handelsmarken vorteile und nachteile vorteil -- HÖHERE DB  UNIQUE SELLING PROPOSITION  Günstig anbieten und verk  qualität kann selbst bestimmt werden    nachteil--  hohe marketingsanfangskosten  hohe werbekosten  man spricht keine markentreuen kunden an 
• Paralelkontrolle ex post kontrolle Paralelkontrolle-- während der aufgabe wird alles auf vrichtigleit kontrolliert    expost kontrolle-- über den gesamten aufgabenzeit werden daten gesammelt und am ende ausgewertet 
• Nenne 5 Logistikbausteine und deren Aufgaben Beschaffungslogistik --einkauf --lieferantenauswahl --beschaffungswege -   Lagerlogistik --lagermenge kontrollieren -nachbestellungen sichern-    Transportlogistik --transporteure auswählen - transportweg festlegen    Marktlogistik --bestandsmanagement --flächenmanagement    Informationslogistik --informationsfluss sicherstellen--zusammenarbeit mit anderen abteilungen
• Handelsfaktura Zollfaktura Packliste Inspektionszertificat Handelsfaktura --ist die handels Rechnung    Zollfaktura--dient der verzollung im einfuhrland    Packliste -- gliedert für Zoll versicherung und ma auf welche artikel wie gepackt wurden nach colli.   Inspectionszertifikat--zeigt das die ware vor versendung boch einmal geprüft wurde und alles den vertraglichen regelungen entspricht   
• Was versteht man unter Zoll.... Wertzölle Spezifische Zölle Mischzölle Zoll ist ein Instrument um die eigene Währung im Land stabil zu halten und den Markt zu schützen ,so werden plagiate ausgesondert und verbotene artikel oder Substanzen abgefangen. Der Wettbewerb wird womit stabil gehalten. wertzölle--werden in prozent des zollwertes erhoben spezifishe zölle--werden nach gewicht mass oder stückzahl erhoben  Mischwölle--wertzollsatz und gewichtszollsatz 
• Sach versicherung Vermögenversicherung Sachversicherung -- ES WIRD EINE sache versichert zb ein Auto oder ein Haus .Hier zählt nur der Wert der Sache      Vermögensversicherugn -- wenn jemand ein sachschaden erleidet kann dies auch sein vermögen bzw sein weiteres einkommen schädigen. Wenn zb der Fuhrpark einer Spedition abbrennt so kann sie keine weiteres Geld verdienen , hier spielt der Fuhrparkwert und der Umsatz eine Rolle. 
• Ein Frachtführer haftet oft nur für einen Bruchteil der beschädigten gelieferten Ware wie kann man sich weiter schützen ?? Eine transportversicherung abschließen 
• Lagerschäden die versichert werden können feuer wasser diebstahlt 
• Incoterm CIF bei cif geht die gefahr bei überschreitung der reeling im verschiffungshafen an den importeur über . 
• Komissionierung Zusammenstellung von artikeln nach kundenwunsch  Einflussgrößen : schnelle bearbeitungszeit --gerringe fehlerqoute --keine suchzeit 
• Zoneneinteilung im Lager einteilung der zonen zb abc zone a wir sehr oft benötigt diese sollte in direkter reichweite liegen  zone b wird nur ca. wöchentlich benötigt daher kann sich weiter hinten liegen    zine c einmal im jahr 
• EDV System welche Daten sollten für Lagerlogistim enthalten sein Artikelnummer  Lagerort  Gewicht KG /Colli  Größe  Meldebestand  Bestandaktuell 
• EDIFACT diese system beschreibt die zusammenarbeit von zb handel und lieferante oder lager und lieferanten.   die beiden sind vernetzt und können lieferscheine rg und bestellungen über ein abgeglichenes datenformat versenden, auf meldebestände können direkt an den Lieferanten vermittelt werden.    -schnell -wenig aufwand  -gute verbindung - schnelle antwort bei fragen  -
• Instanz ist eine Stelle mir eigen und fremdverantwortung  die instanz entscheidet dinge die von unteren stellen auszuführen sind -- Die Instanz hat eine übergeordnete rolle im unternehmen
• Folgen aus der Eintragung in das Handelsregister -Führen von GESCHÄFTSBÜCHERN  -einsetzung eines prokuristen  - haftungsbeschränkungen für kommanditisten
• Plankostenrechenarten starre plankostenrechnung auf vollkostenbasis kennt nur die Gesamtabweichung   flexible plankosten rechnung auf vollkostenbasis berechnet die gesamtabweichung , verbrauchsabweichung , beschäftigungsabweichunng    Grenzplankostenrechnung auf teilkostenbasisi berechnet nur die verbrauchsabweichung 
• Anzeige
• Vorteile eine Portfolios - analyse der Daten vor kauf eines Unternehmens  - sortimenstsgestalltung kann aufgrund dieser analyse geändert werden - alte produckte raus  - neue innovative rein  - besseren einsatz der marketinginstrumente 
• relativer marktanteil setzt den eigenen marktanteil in das verhältnis zum größten mitbewerber 
• wann ist die marktsättigung erreicht ? n wenn marktvolumen und marktpotenzial übereinstimmen
• Prozessorientierung im Handel und welche Prozesse gibt es ??? PROZESSE die abteilungsübergreifend funktionieren um den Kunden zufrieden zu stellen . logistikprozess einkaufsprozess marketing finanzierung 
• KVP kontinuierlicher verbesserungsprozess  es wird immer verbessert und versucht innovative iddeen mit rein zu bringen 
• TQM total qualiti management IST DIE erweiterung von KVP (kontinuierlicher verbesserungsprozess) bei tqm wird auch versucht ständig zu erneuern erweitern usw nur das die producktqualität im vordergrund steht . und sie über lnage zeiträume gewährt werden soll  
• ISO Schritte um sich zertifizieren zu lassen antrag bei zertifizierungsgesellschaft  antrag einreichen inkl dokumente  dokumente werden von auditor geprüft  auditor erstellt empfehlung  antrag wird zugestimmt  arbeitsweise wird kontrolliert 
• Staat hat belohnende maßnahmen und belastende maßnahmen um die umwelt zu schützen belohnende -- vergünstigungen --zuschüsse --gerringere zahlungen --erlaubnisse   Belastende steuern- bußgelder - haftstrafen -verbote --umweltabgaben 
• Waren haus beschrieben Stanort -- meist in der stadt oder im vorort stadt  Service-- selbst und fremdbedienung  preis --mittel bis hochpreisig --teilweise preisaktionen im niedrig sortiment --breites und mittel tiefes sortiment 
• Waren haus beschrieben Stanort -- meist in der stadt oder im vorort stadt  Service-- selbst und fremdbedienung  preis --mittel bis hochpreisig --teilweise preisaktionen im niedrig sortiment --breites und mittel tiefes sortiment 
• discounter standort -- meist ausserhabl  preis -- niedrig / eigenmarken  bedienung -- überwiegend selbstbedienung  Sortiment -- rel eingeschr sortiment breit + flach    die entwicklung der discounter ist positiv zu sehen sie werden mehr weil sie immer mehr zuspruch finden 
• Produckttreue Markentreu Produckttreue kunden kaufen es nur um das produckt selber zu haben zb kaufen sie eine säge weil sie etwas sägen möchten o sie kaufen immer das wasser welches im angebot ist oder grade am lager    markentreue kunden kaufen eine säge nur v bosh oder wasser von bon aqua weil sie der meinung sind das sie etwas besonderes in der marke haben sehr guter geschmack und gute preisleistung gewohnheit spielt hier eine wichtige rolle 
• Standortwahl grüne wiese oder Innenstadt vor und nachteile Grüne wiese vorteile --- weniger miete -- weniger baukosten-- gute strassenabindung --parkmöglichkeiten-- gute anlieferungsmöglicxhkeiten nachteile--- keine laufkundschaft-- öff verk. nich so gut      Innenstadt vorteile -- laufkundschaft-- impulskäufe -- erreichbar  m öff verkehrsmitteln-- werbegemeinschaften gründen --bekannheitsgrad steigt  nachteile-- mehr miete -- mehr baukosten -- schlechte direkte anlieferungsmöglichkeit
• trading up aufnahme von hochwertigen produckten ins das sortiment 
• beurteilungsgespräch 5 Phasen + - + 1  eröffnung-kontaktaufnahme -small talk- hemmungen abbauen  2 positiv beginnen --nicht der reihe nach - eine + punkt aus dem beurteilungsbogen nehmen --sachverhalt 3- negativen kritiken - nicht pers sondern situatuin beurteilen--bewerungen belegen-- beispiele nennen  4 ma fördern lösungen anbieten - der ma muss zu wort kommen  asymetrische gesprächsführung  5 zielvereinbarungen ma+chef einig sein - hilfe wird angeboten  positiver abschlkuss anschlißende kontrolle
• Welche Gesprächsanlässe gibt es und bereitet man sie vor festlgene von ort und raum  ma vorher bescheid geben  --kritik -belobigun -beurteilung  - motivation -versetzung  - ablehn von gehalt urlaub usw   
• Kritikgespräche +-+ 1 kontakt small talk  2 stellungnahme des ma seine sicht  3 chef + ma erforshcen ursache  4 beide suchen lösung für d zukunft  5 positiver abschluss   
• jobenlargement MA wird in versch bereichen auf einer ebene eingesetzt zb obst fleisch tk  und bekommt so großes wissen und ist flexibel 
• rotationsverfahren ma wird in versch positionen eingesetzt um ihn zu schulen und zu bilden und auf evtl spätere beförderungen einzustellen 
• jobanrichtment ma bekommt zusätzliche führungsverantwortung , qualität wird verbessert 

zurück  |  weiter 6 / 18