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B2B (Fach) / Technik (Lektion)
B2B_Technik
Diese Lektion wurde von Lisa2007 erstellt.
Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.
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- VOIP vielen Dank für Ihre Anfrage.Unitymedia bietet mit seinem Telefonanschluss im Bereich der Businessprodukte drei Rufnummern zum gleichzeitigen Telefonieren.Unitymedia Telefon Komfort arbeitet mit einem IP basierten Übertragungsprotokoll. Die diskutierten Qualitätsnachteile von Internet-Telefonie beruhen darauf, dass Internet-Telefonie Anbieter die Gespräche häufig über das öffentliche Internet leiten. Dagegen läuft der Unitymedia Telefonanschluss über unser eigenes modernes Netz, welches im eigenen Kontrollzentrum permanent überwacht und gesteuert wird. Damit können wir jederzeit eine hervorragende Sprachqualität und Verfügbarkeit garantieren.Sie haben mit unserem Internetanschluss natürlich die Möglichkeit, über entsprechende Programme die VoIP Internet Telefonie in Anspruch zu nehmen.
- Clip no screen vielen Dank für Ihre Anfrage.Die Funktion “Clip no sreen” wird zwar nicht direct von unserem Telefonnetz angeboten, Sie haben jedoch die Möglichkeit, dieses Feature in der Fritz!Box 6360 einzustellen.Hier wird dann immer nur die gewünschte Rufnummer angezeigt. Sofern Sie eine Telefonanlage hinter unserem Anschluss nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Gerätehersteller AVM.Sie erreichen den Servicebereich von AVM unter www.avm.de/service Wir bedanken uns für Ihr Interesse
- Störung vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Wir haben Ihre Störungsmeldung an unseren technischen Service weitergeleitet, um die Störung schnellstmöglich zu beheben.Bitte melden Sie Störungen der Internet- und Telefonieverbindung umgehend unserer technischen Störungshotline unter der Rufnummer 0234/ 8930 16 61, da die garantierte Entstörzeit von 8 Stunden erst ab diesem Zeitpunkt – innerhalb unserer Servicezeiten Mo. – Fr. von 08:00 – 20:00 Uhr und Sa. von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr – gültig wird.
- Garantie Performance Die Kapazität des aufgerüsteten Unitymedia-Netzes, das zu weiten Teilen aus Glasfaser besteht, liegt bei weit über 5 Gigabit/s – und damit beim Vielfachen der DSL- und VDSL-basierten Technologien. Durch den hohen Glasfaseranteil ist die Kapazitätsgrenze des Netzes bei weitem nicht erreicht: Internet-Bandbreiten von über 400 Mbit/s im Download pro Anschluss sind problemlos möglich. Hinzu kommt, dass der konstant hohe und stabile Datendurchsatz unabhängig von der Entfernung zwischen Nutzer und Kabelkopfstelle ist, so dass High-Speed Internet auch im abgelegensten Dorf genauso schnell ist wie in der Großstadt. Eine Geschwindigkeitsgarantie ist daher nicht notwendig. Die technischen Vorteile des Kabels gegenüber DSL wurden von Fachzeitschriften in Vergleichstests mehrfach bestätigt.
- STATIC Für die Nutzung von öffentlichen statischen IP-Adressen wird bei Verwendung von DOCSIS-Technologie ein eRouter benötigt. Dieser eRouter sorgt für ein transparent geroutetes Transfernetz. Für den Kunden ist der eRouter wie eine „Bridge“ konfiguriert. Durch diese Konfiguration entfallen DHCP, NAT, Firewall und WLAN-Funktionalität der Fritzbox. Der Kunde muss somit selber eine eigene Firewall verwenden. Die eRouter-Funktionalität ist eine Spezifikation (http://www.cablelabs.com/cablemodem/specifications/e-router.html) der EuroDocsis Organisation. Die Funktionalität ist somit herstellerunabhängig. Bei Unitymedia ist die Fritzbox 6360 das Endgerät, das sowohl als eRouter mit Telefonfunktion konfiguriert werden kann (Nutzung statischer IPs) als auch als integriertes Komplettgerät mit DHCP, NAT, Firewall, WLAN und Telefonfunktion (ohne statische IP). Somit können sowohl Kunden ohne eigene lokale Netzinfrastruktur als auch Kunden mit eigener lokaler Netzinfrastruktur bedient werden.Die Vergabe eines Cisco Modems mit statischen IP-Adressen ist daher leider nicht möglich.
- Fritzbox 6360 Die Benutzeroberfläche der Fritz!Box ist über das Internet nur noch erreichbar, wenn der Modus "Fernwartung" von Ihnen selbst freigeschaltet wird. Der Zugang erfolgt dann über https mit einem zusätzlichen Kennwort.Die Funktion „Packet Capture“ ist bei der Unitymedia-Firmware eingeschaltet.Da uns die AVM-eigene Firmware nicht bekannt ist, können wir Ihnen leider keine Aussage über die Unterschiede der Geräte machen.Uns ist keine Restriktion bezüglich der Passwortlänge der Fritz!Box bekannt, hier kann auch nur die Firma AVM Auskunft geben.Unter normalen Umständen informieren wir unsere Kunden über ein Update der Firmware. Die Kunden können dann innerhalb einer Karenzzeit das Update selber steuern. Wir behalten uns aber vor, ein Update auch ohne Ankündigung durchzuführen, wenn es betrieblich notwendig ist.Die Fernkonfiguration der DOCSIS-relevanten Funktionen der AVM Fritz!Box 6360 Cable ist nicht deaktivierbar durch den Kunden.
- Zugriff auf FB während der Konfiguration vielen Dank für Ihre Anfrage vom 19.04.2012.Die Fritz!Box 6360 wird bei Nutzung mit statischer IP als Bridge konfiguriert. Somit ist die Firewall-Funktionalität deaktiviert. Der Kunde muss sein internes Netz durch eine eigene Firewall schützen. Das von Ihnen bemängelte „Zurücksetzen“ der Fritz!Box auch bei gesetztem Passwort funktioniert nur unter definierten Umständen. Das Zurücksetzen ist innerhalb der ersten zehn Minuten nach Anschluss der Fritz!Box an das Stromnetz möglich. Unsere Servicepartner beachten dies bei der Installation. Falls die Fritz!Box tatsächlich zurückgesetzt werden soll, muss zuerst die Stromzufuhr vor Ort aktiv beendet werden. Wir testen derzeit eine neue Version der Fritz!Box-Firmware. Diese neue Version enthält eine Funktionalität, die einen Zugriff von außen nur dann erlaubt, wenn es vom Kunden explizit gewünscht ist (Aktivierung des Remote-Zugangs). Leider können wir Ihnen noch kein Datum der Einführung nennen.Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
- STATIC nur mit Fritzbox vielen Dank für Ihre Anfrage.Die Vergabe eines Cisco Modems mit statischen IP-Adressen ist leider nicht möglich.Für die Nutzung von öffentlichen statischen IP-Adressen wird bei Verwendung von DOCSIS-Technologie ein eRouter benötigt. Dieser eRouter sorgt für ein transparent geroutetes Transfernetz. Für den Kunden ist der eRouter wie eine „Bridge“ konfiguriert. Durch diese Konfiguration entfallen DHCP, NAT, Firewall und WLAN-Funktionalität der Fritzbox. Der Kunde muss somit selber eine eigene Firewall verwenden. Die eRouter-Funktionalität ist eine Spezifikation (http://www.cablelabs.com/cablemodem/specifications/e-router.html) der EuroDocsis Organisation. Die Funktionalität ist somit herstellerunabhängig. Bei Unitymedia ist die Fritzbox 6360 das Endgerät, das sowohl als eRouter mit Telefonfunktion konfiguriert werden kann (Nutzung statischer IPs) als auch als integriertes Komplettgerät mit DHCP, NAT, Firewall, WLAN und Telefonfunktion (ohne statische IP). Somit können sowohl Kunden ohne eigene lokale Netzinfrastruktur als auch Kunden mit eigener lokaler Netzinfrastruktur bedient werden.Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
- STATIC Telefonanlagen vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Businessprodukten.Gern teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen an der Adresse “XXXX” im Bereich Business Internet Downloadgeschwindigkeiten bis zu 128 Mbit/s anbieten können.Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte parallel zu einem bisherigen Anschluss zu nutzen, da diese unabhängig von einem bestehenden Telefonanschluss über den Kabelanschluss versorgt werden.Leider unterstützen unsere Produkte keine Anlagenanschlüsse. Allerdings können Sie mit den Produkten Business Internet + Telefon drei zusätzliche Leitungen zum gleichzeitigen Telefonieren als Ergänzung zu Ihrer bestehenden Telefonanlage nutzen, sofern diese zwei getrennte externe “S0 – Bus Anschlüsse” besitzt.Damit haben Sie sogar die Möglichkeit, auch über die Telefonleitungen von Unitymedia zu telefonieren, falls der ISDN-Anschluss einmal ausfallen sollte.
- STATIC Installation vielen Dank für Ihre Anfrage.Mit unseren Produkten Business + Telefon erhalten Sie bis zu fünf statische IP-Adressen.Diese können nicht von Ihrem bisherigen Anbieter übernommen werden. Die Installation Ihres Unitymedia-Anschlusses wird in der Regel innerhalb einer Woche nach Auftragserteilung vorgenommen. Ein Servicemitarbeiter setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Installationstermin zu vereinbaren.Bei der Installation des Anschlusses werden die statischen IP-Adressen direkt aktiviert, die Ausfallzeit richtet sich nach der Einrichtung auf die neuen IP-Adressen.Diese ist nicht im Leistungsumfang der Installation enthalten und wird vom Kunden selbst durchgeführt.Unitymedia stellt bei der Installation des Anschlusses eine Fritz!Box 6360 zur Verfügung, an welche Sie bitte einen Router anschließen, auf den beliebig viele PC's zugreifen können. Eine Änderung der Downloadgeschwindigkeit ist abhängig von der Anzahl der Computer.Eine Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter übernimmt Unitymedia nur in Verbindung mit einer Rufnummernübernahme.Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, ob eine Umstellung Ihres bestehenden Vertrags auf einen ISDN-Anschluss möglich ist. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Businessprodukten.Bei den statischen IP-Adressen handelt es sich um die Version IPv4. Die Version IPv6 wird derzeit geprüft, ein Einführungsdatum können wir Ihnen leider noch nicht nennen.Die IP-Adressen kommen aus dem festen Bestand von Unitymedia, aufgrund der nur noch geringen Anzahl von Adressen aus der Version IPv4 kann es sein, dass diese ehemals als dynamische Adressen eingesetzt wurden.Sollte es aus diesem Grund zu Systemproblemen kommen, haben Sie natürlich die Möglichkeit, die IP-Adressen ändern zu lassen.Zu jeder IP-Adresse wird ein DNS-Eintrag hinterlegt. Eine Änderung des Eintrags kann leider nicht vorgenommen werden.Weitere Informationen zu den technischen Details unserer Internetprodukte finden Sie auchauf unserer Homepage http://www.unitymedia.de/business/faq-internet.html
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- KundenLogIn Fehler 1000017 vielen Dank für Ihre Anfrage.Die Fehlermeldung 1000017 besagt, dass der eingegebene Aktivierungscode falsch ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe und versuchen Sie es noch einmal.Dafür registrieren Sie sich bitte unter www.unitymedia.de/login mit Ihrer Email-Adresse. Sie erhalten danach eine Email mit einem vorläufigen Passwort.Nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Aktivierungscodes XXXXX können Sie Ihr Passwort individuell ändern und haben sich für den Online-Kundenservice registriert.