Prüfung (Fach) / Personal (Lektion)

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• Was beinhaltet ein Unternehmensleitbild? Grundsätzlich -3- Kategorien: + Allgemeine geschäftspolitische Inhalte (Produkt/Markt, oberste Unternehmensziele (Rentabilität/Wachstum) allgemeine strat. Ausrichtung (Kooperationsverhalten, Risikobereitschaft) + Aufgabenspezifische InhalteBeziehen sich auf einzelne Teilbereiche (Marketing/Finance/Produktion) + Adressatenspezifische InhalteAnspruchsgruppen werden berücksichtigt, meist ausführlich die Mitarbeiter, Führungsstil, materielle immaterielle Leistungsanreize und/oder SozialleistungenUnd die Anspruchsgruppen der Umwelt (Kunden, Analysten, Politik, Konkurrenz, Staat, Kapitalgeber..)
• Ansprüche Mitarbeiter an Personal (HRM) rechtzeige Lohnzahlung, Ablieferung Sozialversicherung
• Ansprüche Personal (HRM) an Mitarbeiter Unterlagen, Informationen
• Ansprüche Personal (HRM) an Staat Informationen über Veränderungen, fachliche Unterstützung
• Ansprüche Eigentümer an Personal (HRM) Kennzahlen Jahresabschluss, Transparenz
• HRM-Prozesse bei Einreichung einer Kündigung, 8 Teilschritte 1)     Prüfung der Kündigung (z.B. Termin) 2)     bestätigen und informieren 3)     Zeugnis 4)     neue Suche aufgleisen 5)     Meldung Sozialversicherung 6)     gegenseitige Rückgabe von Unterlagen 7)     Austrittsgespräch 8)     Dossier abschliessen
• Arbeitnehmer hat Kündigung durch Arbeitgeber erhalten. Was sind die HRM-Aufgaben? Zwei unterschiedliche Aufgaben: - Kündigungsgrund und Beweisbarkeit prüfen (rechtliche Aspekte) - Gespräch organisieren
• HRM-Aufgaben bei der jährlichen Mitarbeiter-Beurteilung  nenne zwei Tätigkeiten: Schulung der Vorgesetzten / Unterstützung der VG
• Arbeitsorganisation: ABC-System, Bedeutung? -        A = sehr wichtig, sofort erledigen, nur durch mich zu erledigen -        B = wichtig, evtl. später erledigen, allenfalls delegierbar -        C = nicht wichtig, delegierbar
• Nenne 4 verschiedene Arbeitszeugnisse -        Vollzeugnis -        Zwischenzeugnis -        Lehrzeugnis / Ausbildungszeugnis -        Arbeitsbestätigung
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• Inhalt Vollzeugnis Angaben zur Firma (Briefkopf), Titel des Dokuments, Personalien des MA, Anstellungsdauer, Hauptaufgaben, Werdegang, Leistungsberuteilung, Verhaltensbeurteilung, Schluss-Satz, Grussformel
• Wann hat der Mitarbeiter Anrecht auf ein Arbeitszeugnis und wie lange nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses?             Anrecht             Jederzeit (Zwischenzeugnis), bei Beendigung des Arbeitsvertrags               Anspruch nach Beendigung             Bis 10 Jahre nach Beendigung des Arbeitsvertrages
• Welche Angaben beinhaltet das Lehrzeugnis / Ausbildungszeugnis? -        Angaben über den erlernten Beruf -        Dauer der Lehre
• Weshalb werden die Arbeitszeitmodelle häufig flexibel gestaltet? 4 Gründe 1)     Einsatz an pers. Bedürfnissen anpassbar 2)     Freizeitplanung einfach und klar 3)     Während unproduktiver Zeiten kann der MA nach Hause gehen 4)     Wenig Koordinationsaufwand
• Vor- und Nachteile für Mitarbeiter von fixierter Arbeitszeit: Vorteil Wenig Koordinationsaufwand  Freizeitplanung klar und einfach Nachteil  keine Anpassung an pers. Bedürfnisse   Unterschiedliche Belastung am Arbeitsplatz
• Vor- und Nachteile flexible Arbeitszeit             Vorteil             Einsatz an pers. Bedürfnisse anpassbar             Während unproduktiven Zeiten kann MA nach Hause gehen               Nachteil             Erhöhter Koordinationsaufwand             Arbeitseinsatz kann kurzfristig ändern
• Was muss der Arbeitgeber bei Nachtarbeit beachten? -        Bewilligung bei der zuständigen Behörde einholen -        Zuschläge beachten -        Gesundheitsvorschriften
• Sie haben einen neuen MA eingestellt. In welche Phasen lässt sich die Einführung dieses neuen MA unterteilen? -        Vorbereitungszeit -        Eintrittstag -        Einarbeitungszeit
• Um auf künftige Eintritte besser vorbereitet zu sein, erstellen Sie eine Eintrittscheckliste. Nennen Sie 6 wesentliche Punkte: 1)     Erstellen Einführungsprogramm 2)     Interne Information über Eintritt 3)     Bereitstellen des Arbeitsplatzes 4)     Bestimmung Götti/Gotte 5)     Anmeldung Sozialversicherung 6)     Personaldossier eröffnen
• Weshalb ist die Einführungsphase besonders wichtig?             Rasche Einführung in Aufgabengebiet = selbständig arbeiten             Rasche Einführung in Arbeitsumfeld = Integration             MA soll lange Zeit dem Unternehmen erhalten bleiben
• Was verstehen Sie unter standardisierten Austrittsgespräch? Alle austretenden Mitarbeiter werden zu den gleichen Themen befragt,  um Vergleichbarkeit und Auswertung zu ermöglichen
• Module einer PIS? Nennen Sie 4:             Personaladmin:             Personalstammdaten, Dokumente, Vorlagen               Lohn:             Lohnstammdaten, Soz. Ver., Quellensteuer               Rekrutierung:             Bewerbung, Anstellung, Absagen, Zeit-, Absenzmanagement  
• Welche Auswertungen und Kennzahlen können aus dem PIS ermittelt werden? Nenne 6 Beispiele: 1)     Personalbestand 2)     Absenzstatistik 3)     Fluktuationen 4)     Durchschnittslöhne 5)     Ausbildungskosten 6)     Arbeitszeitkonti
• Mit welchen Zielen befasst sich die betriebliche Lohnpolitik? Nennen Sie zwei unterschiedliche Ziele: -        Lohnniveau des Unternehmens im Vergleich zu anderen Unternehmen -        Entlöhungsformen
• Mr. X wurde im Jan 11 65 jährig und arbeitet seit Feb 11 im Teilzeitpensum weiter. Was müssen Sie bei der Lohnabrechnung ab Feb 11 beachten. Nennen Sie 4 Aspekte: -        Kein ALV-Abzug -        Kein Krankentaggeldabzug -        Unfallversicherung keine Änderung -        Monatlicher Freibetrag von CHF 1.400
• Kommunikation: Welche unterschiedlichen Ebenen gibt es? -        Sachebene -        Beziehungsebene
• Eine Ebene bezieht sich auf den Inhalt. Welche Dinge spielen sich auf der Anderenab? 4 Beispiele: -        non-verbale Kommunikation -        Beziehungen -        Persönliche Dinge -        Art und Weise der Kommunikation
• Welche der Ebenen wird von Kommunikationsspezialisten als die Wichtigste bezeichnet? Beziehungsebene
• Was ist der Unterschied zwischen Gestik und Mimik?             Gestik             Wie bewegt sich jemand, wie steht jemand, wie benutzt er/sie einzelne Körperteile               Mimik             Gesichtsausdruck, der jemand beim Kommunizieren macht (Stirnrunzeln, Nase rümpfen…)
• Was bedeutet genaues aktives Zuhören? -        ausreden lassen -        spontane eigene Meinungsäusserungen unterdrücken -        Zuwendung -        bewusste Körpersprache -        Gehörtes wiedergeben
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• Was sind offene Fragen?             Benötigt eine Antwort, die nicht nur mit einem Wort beantwortet werden kann und bringt den anderen dazu, Details und Erklärungen zu äussern
• Was sind die Todsünden der Kommunikation? Nenne 3 Beispiele: drohen, sich herablassen, Befehlsform annehmen, ablenken, vage sein, Killerphrasen
• Zähle 4 verschiedene Kommunikationsmittel auf, die du zur betriebsinternen Verteilungen von Informationen verwenden könntest: -        schwarzes Brett -        interne Mitteilung -        Intranet -        MA-Versammlung -        E-Mail
• Sie haben eine Besprechung mit einem Lernenden geführt und möchten eine Gesprächsnotiz darüber verfassen. Welche vier Punkte müssen darin erhalten sein? -        Datum, Ort, Uhrzeit -        Teilnehmer -        Traktanden -        Beschlüsse, Aufträge, Fristen
• Sie führen morgen ein wichtiges Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten. Wie sieht Ihr Plan aus? Nennen Sie 4 konkrete Phasen: 1)     Begrüssung, Besprechungseröffnung 2)     Diskussion mit dem VG, Beschlussfassung, nächste Schritte 3)     Vorschläge, Anfragen 4)     Zusammenfassung, Abmachung, Dank, Verabschiedung
• Welche Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, um einen Ausbildungsbedarf zu ermitteln. Nenne Sie 4 unterschiedliche Beispiele: 1)     Potentialanalyse 2)     AC 3)     MA-Gespräche 4)     Befragung
• Aus der Sicht des Unternehmens: Was spricht für Personalentwicklung? ZIELE DER UN Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit, Sicherstellung des notwenigen Personalbestandes, Erhaltung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, Erhöhung der Arbeitszufriedenheit
• Aus der Sicht des Arbeitnehmers: Was spricht für eine Personalentwicklung? ZIELE MA Verbesserung der beruflichen Aufstiegschancen, Verbesserung fachlicher Qualifikationen, Steigerung der individuellen Arbeitsmarkt-Mobilität, Übernahme grösserer Verantwortung
• Nennen Sie 4 Argumente, weshalb Arbeitsgrundsätze gut sind: 1)     mit neuer Technologie Schritt halten 2)     Erhöhung der Arbeitszufriedenheit 3)     Motivation der MA 4)     Gesamtheitliche Ausbildungsstrategie ist wichtig für die UN
• Kernkompetenzen erklären: Soziale Kompetenz Fähigkeit, Beziehung durch Kommunikation gestalten
• Kernkompetenzen erklären: Fach-Kompetenz Fähigkeit, seine Aufgaben mit Fachwissen und Erfahrungen optimal zu erledigen
• Kernkompetenzen erklären: Methoden-Kompetenz Fähigkeit, mit einer eigenen Vorgehensweise die Lösung anzugehen
• Kernkompetenzen erklären: Handlungs-Kompetenz Fähigkeit, Wissen und Erfahrungen in praktisches Handeln umsetzen und “etwas“ bewegen zu können
• Kernkompetenzen erklären: Konzeptionelle-Kompetenz Fähigkeit, Probleme in gangbare Wege zu verwandeln
• Kernkompetenzen erklären: Teamführungs-Kompetenz Fähigkeit, aus einer Gruppe ein Team zu entwickeln und zu führen
• Welche Daten/Unterlagen müssen dem HR gemeldet werden, wenn jemand Prokurist wird? -        Vor- und Nachname -        Geburtsdatum -        Bürgerort -        Wohnort -        Art der Zeichnungsberechtigung -        bei Prokuristen ppa. vor Name -        beglaubigte Unterschrift -        Unterschrift VR-Präsi -        Unterschrift VR-Sek. -        Auszug aus VR-Protokoll, begl.
• Darf eine Löschung im HR durch einen ehemaligen Prokuristen gemacht werden? Frühestens 30 Tage nach seinem Ausscheiden darf er dies selbst machen
• Nenne Sie drei Gefährdungen, denen die Personaldossiers ausgesetzt sind - nenne sie auch die Massnahmen: -        Diebstahl – abschliessbare Schränke -        Manipulation – Zutritts- / Zugriffskontrolle -        Verlust – Kopien
• Nenne zwei Vor- und Nachteile der elektronischen Führung von Personaldossiers:             Vorteile             Platz sparend             einfache Bearbeitung               Nachteile             grosser Aufwand für das Einlesen der Daten             Datensicherheit komplexer
• Nenne 4 Personaldaten, die gemäss DSG (=Datenschutzgesetz) zu den besonders schützenswerten Daten gehören: 1)     Daten über Religion 2)     Massnahmen der sozialen Hilfe 3)     Gesundheitsdaten 4)     Daten über strafrechtliche Verfolgung

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