Schlüsselqualifikationen (Fach) / Persöhnlichkeitsstrategien (Lektion)

Diese Lektion wurde von svenbrunkhorst erstellt.

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• Beschreibe das Kommunikationsmodel von Watzlawik 1. Man kann nicht nicht kommunizieren 2. Kommunikation hat immer eine Inhaltsebene und Beziehungsebene 3. Die Natur der Beziehung ist durch die Interpunktionsabläufe (z.B. Zeitpunkt ab wann der Streit beginnt) der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt. 4. Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler (Worte, Sätze, Buchstaben) und analoger Modalitäten (nonverbale Äußerungen, z.B Mimik, Gestik) 5 Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.  
• Was ist wichtig für eine Gesprächsführung 1. Bereiten Sie sich gut vor. 2. Behalten Sie das ganze Gespräch über Ihr Ziel im Auge 3. Bemühen Sie sich um eine partnerschaftliche Einstellung 4. Gehen Sie auf Ihren Gesprächspartner ein 5. Lassen Sie sich nicht zuschütten 6. Fassen Sie sich selbst kurz 7. Lassen Sie sich nicht unterbrechen 8. Fragen Sie nach, wenn sie etwas nicht verstanden haben 9. Verwenden Sie eine klare und bildhafte Sprache mit vielen Beispielen 10. Fragen, fragen, Fragen..  
• Warum sind Ich -Botschaften wichtig ? erklären dem Gesprächspartner was "ich" in einer bestimmten Situation fühle fördern Vertrauen überlässt anderen die Verantwortung für weiteres handeln beugt unproduktiven Auseinanderstzungen vor. Eine Ichbotschaft wird aufgebaut indem ein beobachtetes Verhalten beschrieben wird, man sagt was dieses bei Ihnen auslöst und bewerten es und zeigen mögliche Folgen und Konsequenzen auf.  
• Beschreibe die Transaktionsanalyse von Burn und Freund Der Mensch kann aus 3 verschiedenen ichzuständen reagieren: Eltern , Erwachsenen und Kind-ich Es gibt die paralele und die gekreuzte Transaktion
• Beispiel für eine Anwendung des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun Nachricht: Ich habe schon 5x angerufen! Sachebene: Er hat 5x angerufen Appel: Melde Dich nächstes Mal früher! Beziehungsebene: Mein Anliegen ist Ihm nicht wichtig Selbstoffenbahrung: Ich habe Angst das ich Dir nicht wichtig bin.  
• Beschreibe 3 Zuhörtechniken aktives zuhören: Informationen und Emotionen des Gesprächspartners aufnehmen, verstehen und wiederspiegeln. verbalisieren: Empfänger wiederholt Gehörtes mit eigenen Worten um Missverständnisse zu vermeiden. paraphrasieren: Empfänger versucht in Worte zu fassen was der Sender "zwischen" den Zeilen angedeutet hat, setzt hohe Zuhörleistung und Emapthie des Zuhörers voraus.  
• Tipps für eine gute Gesprächsführung 1. Gut aufs Gespräch vorbereiten 2. Ziele im Auge behalten 3. Um eine partnerschaftliche Beziehung bemühen 4. Auf den Gesprächspartner eingehen 5. Nicht zuschütten lassen 6. Lassn Sie sich nicht unterbrechen 7. Kurz fassen 8. nachfragen, wenn etwas unklar ist 9. klare, bildhafte Sprache verwenden 10. Fragen, Fragen Fragen
• Welche Frageformen gibt es? die geschlossene: auf die Frage kann nur mit Ja/Nein beantwortet werden.   die offene: werden mit W fragen werden benutzt um kein simples Ja/Nein zuzulassen.  

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