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Marketing (Fach) / Positionierung und Zielbestimmung (Lektion)
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- Kundenzufriedenheit? Kundenzufriedenheit=Erfüllungen Kundenerwartungen-Höhe der Kundenerwartungen
- Erkenntnisse der Marktforschung allg. Marktcharakteristika + Marktentwicklungen Kundensegmente Kundenbedürfnisse Kundenzufriedenheit Konkurrenz Marktposition
- Wettbewerb-Analyse Identifikation der aktuellen Strategie Identifikation der Ziele des Konkurrenten Vorstellungen des Konkurrenten über die Branche Bestimmung der Fähigkeiten des Konkurrenten
- Mögliche Indikatoren für die Wettbewerber-Analyse Marktstärke (Anteil) Größe (Umsatz) Kundenstamm Produktstärke Preis-Position Kommunikation Vertriebs-Stärke
- Wertschöpfungsketten-Analyse Setzt sich aus den Wertaktivitäten und der Gewinnspanne zusammen Wertaktivitäten sind Prozesse, die für den Kunden Nutzen stiften
- Wettbewerbsanalyse anhand der Werschöpfungskette Technologieentwicklung/Sortiment Beschaffung Eingangslogistik Vertrieb/Ausgangslogistik Kundendienst
- Positionierung Welche Marktsegmente kann ich zusammenfassen? Wie soll mich mein Kunde sehen?
- Markt-Segmentierung der Positionierung Segmentierung bedeutet, Strukturen zu erkennen, die es erlauben die Kunden in Untergruppen zu zerlegen
- Preis-Produkt-Gruppen-Segmentierung Nischenstrategie Produktspezialisierung Selektive Spezialisierung Marktspezialisierung
- Drei Arten der Segment-Bildung Produktgruppen/Güter Bedürfnisse Nachfrager/Kunden
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