Psychologie, Arbeitspsychologie (Fach) / Belastung und Beanspruchung (Lektion)

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• Wo besteht der Unterschied zwischen Beanspruchung und Belastung? 1. Belastung bezeichnet den Stressor, der von außen auf das Individuum einwirkt 2. Beanspruchung bezeichnet die Reaktion der Person auf den Stressor (z. B. Coping)
• In welche Bereiche gliedert sich das Rahmenmodell zum Stress in Organisationen? (4) 1. Objektive Stressoren 2a. Bewertung (Primary Appraisal, Secondary Appraisal) 2b. Bewältigung (Problembezogen, Emotionsbezogen) 3. Kurzfristische Stressreaktion (physiologisch, psychologisch, Verhalten) 4. Langfristige Stressreaktion (physiologisch, psychologisch, Verhalten)
• Rahmenmodell zum Stress in Organisationen: Welche möglichen Stressoren gibt es? (5) 1. Körperliche Belastungen 2. Physische Belastungen (Lärm, Hitze etc.) 3. Zeitliche Belastungen (Nachtarbeit etc.) 4. Kognitive Belastungen 5. Emotionale Belastungen
• Rahmenmodell zum Stress in Organisationen: Welche Bewältigungsstrategien werden unterschieden? (4) In der Situation: 1. Handlungsspielraum 2. Soziale Unterstützung In der Person: 3. Fachliche Qualifikation 4. Widerstandsressourcen
• Rahmenmodell zum Stress in Organisationen: Welche möglichen Folgen von Stress gibt es? (3) 1. Physiologisch: erhöhte Herzfrequenz, Blutdrucksteigerung, organische Krankheiten 2. Psychologisch: Angstzustände, Depressionen, Burnout, Ermüdung 3. Verhalten: Leistungsschwankungen, Drogen & Alkoholmissbrauch  
• Wie ist das Job Strain Model (Karasek) aufgebaut? Das Job Strain Model ist wie eine Matrix aufgebaut. Auf der X-Achse finden wir die Stressoren, auf der Y-Achse die Handlungsspielräume. Wenn Stressoren und Handlungsspielraum hoch sind, findet ein Lernen statt (Active) Wenn Stressoren hoch und Handlungsspielräume niedrig ausgeprägt sind, ist die Gefahr von Distress und Krankheit gegeben (High Strain)  
• Wie ist das Job-Demands-Resources Model nach Bakker aufgebaut? (3) In diesem Modell werden Anforderungen (mentale, physische Stressoren) sowie Strain (Beanspruchung) gegenübergestellt zu Ressourcen (soziale, mentale) und Motivation. Daraus folgen die organisationalen Ergebnisse
• Wie ist das Effort-Reward-Impalance Model von Siegrist aufgebaut? Das Modell ist ein Gratifikationsmodell. High Effort (extrinsisch und intrinsisch) stehen in Wechselwirkung zu Low Reward (Geld, Status)  
• Nennen Sie sozialen Stressoren in der Interaktion mit Kunden (4) 1. Widersprüchliche Anforderungen 2. Überzogene Anforderungen 3. Aggressives Verhalten 4. Unsympathische Kunden
• Auf welche Arten können Menschen gemobbt werden? (5) 1. Persönliche Angriffe 2. Gerüchte verbreiten 3. Verbale Aggression 4. Physische Angriffe 5. Soziale Isolation
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• Welche Stressmodelle gibt es? (4) 1. Demand Control Model (Karasek) 2. Job Demands Rescources Model (Bakker) 3. Conservation of Rescources Model (Hobfoll) 4. Effort Reward Imbalance Model (Siegrist)

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