Estudos de Mercado (Fach) / Elaboraçaõ do EM/ Def do problema/ objectivos (Lektion)
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2.1 Definição do problema e dos objectivos de estudo
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- erros comuns na definição do problema def ampla do problema: n fornece directrizes p as etapas seguintes def restrita do problema: deixa passar alguns componentes importantes do problema
- tipos pragmáticos de info usada por decisores subjectiva secundária primária factos estimação previsões relações
- info subjectiva mto disponível, mas baseada nas experiências, sentimentos e pressupostos do indivíduo; interpretada selectivamente
- info secundária boa disponibilidade, mas exige bastante tempo de pesquisa; deve ser interpretada pelo menos uma segunda vez
- info primária não existe à partida, deve ser criada; as estruturas de dados devem ser manipuladas e interpretadas pela primeira vez
- info factos qualidade elevada, é info observável e verificável, grande rigor de fiabilidade; n é complicado, fácil de compreender e usar
- pode n valer a pena fazer um estudo de mercado quando: já se tem a info de q se necessita o tempo disponível n permite n existem recursos p a realização do estudo o custo da info é superior aos benefícios
- vale a pena fazer um EM se: p desenvolver uma vantagem competitiva significativa p usar em acções de mkt q resultam no alcance dos objectivos de mkt o valor da info é superior aos custos da sua obtenção
- actividades a levar em conta no cálculo do custo do projecto do EM: pesquisa de dados secundários internos e externos pré-teste do questionário codificação dos questionários p análise dos dados tempo de computação despesas com deslocações incentivos aos respondentes chamadas telefónicas