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Wirtschaftsinformatik (Fach) / Wirtschaftsinformatik VL11 (Lektion)

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  • Wissen als Produktionsfaktor unerschöpflische Ressource Gebrauch von Wissen vernichtet nicht dessen Inhalt viele Konsumenten gleichzeitig möglich Wissen vergrößert sich durch Anwendung nicht umweltschädlich Fähigkeit der Menschen is einzige Einschränkung Wissen der Mitarbeite ist wertvolle und schwer imitierbare Ressource Fluktation der Mitarbeiter stellt Gefahr des WIssensmanagements dar Wissen ist automatisiert verarbeitbar
  • Wissensdimensionen individuelles kollektives implizites explizites
  • implizites Wissen Erfahrung steht nicht allen zur Verfügung wichtig für Unternehmen persönliches Wissen, das auf Werte , Ideale der einzelnen beruht
  • explizites Wissen methodisches, systematisches Wissen, das in Medien gespeichert werden kann für jede Person mit Zugang zur WIssensquelle aneigbar
  • Facts im WIssensmanagement WIssen kann vom Unternehmen genutzt werden wenn implizites Wissen des einzelnen expliziert wird erfolgreicher Wissenstransfer benötigt viele Interaktionen( besonders implizites) Fähigkeit WIssen im Unternehmen auszutauschen korreliert positiv mit Fähigkeit Wettbewerbsvorteile aufzubauen
  • Instrumente des WIssensmanagements Skill Management Clustering Yellow Pages Brainstorming Lessons Learned Kopfstandtechnik Impulsreferat Datamining Wissenskarten Best Prachise
  • Software Projekt Management Entwicklung / Einführung von Software findet im Rahmen eines Projekts statt Vorgehensmodelle ( Phasenmodelle) dienen der Strukturierung -->Gesamtprojekt wird in Teilschritte zerlegt , in jeder Phase gibt es festgelegtes Ergebnis das als Grundlage für nächsten Abschnitt dient lauffähige Software entsteht nach einer Reihe von Zwischenergebnissen in einer späten Entwicklungsphase
  • Dienstprogramm Abwicklung systemorientierter wiederkehrender anwendungsneutraler Aufgaben ( Suchen, Hilfsprogramm zum kopieren/sichern von Daten)
  • bla Programmiersprache--> Compiler-->Linker-->Maschinesprache
  • Risiken des BPO kurzfristig:    Performance Risiken ( Kostenexplosion,Serviceverschlechterung, Kundenbeschwerden,Unternehmensschließung )                        Organisatorische                                                                ( Verlust von KnowHow,    Verlust  von Mitarbeiterloyalität, sinkende Mitarbeiter Produktivität, Verlust vertraulicher Daten) langfristig: Performance ( schleichende Preisexplosion, Innovationsverlust)                   Organisatorische: ( operationale Abhängigkeit, Verlust strategischer Assets, Adaption nachteiliger Strukturen, Fehlende Akzeptanz im Umfeld, Verlust strategischer Flexibilität)
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  • ProzessStrategie Fokus auf Prozesseffektivität definiert welche Prozesse ( SCM, CRM, PLM ) mit welchen strategischen Mitteln ( Outsourcing, Standardiesierung, Reengeniering) und mit welcherPriorität zu verändern sind um Unternehmensziel durch Umsetzung von Strategien zu erreichen
  • Value Added Service Zusatzleistung
  • Supportservice Unterstützung
  • Costumizing Service Anpassung an Kunden durch Individualisierung ( mymüsli) Situierung

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