BWL / Lektion
Leistungserstellung und Leistungsverwertung
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Arbeitsplatz gestaltung
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- Welche Umweltfaktoren bestimmen im Büro die Leistungsfähigkeit?Zu den sachlichen Leistungsfaktoren zählen auch die Umweltfaktoren wie Licht und Luft. Die wichtigsten Vorschriften zur Gestaltungs eines Arbeitsplatzes stehen in der Arbeitsstättenverordnung und Bildschirmarbeitsverordnung.
- Was ist ein Arbeitsplatz?Ist der Ort in einem Unternehmen, an dem der Arbeitnehmer seine Leistung, entsprechend seines Arbeitsvertrages, erbringt.
- Nennen sie die wesentlichen Bestimmungen der Arbeitsstättenverordnung. (10 Punkte)Ist für die Arbeitgeber eine wichtige Grundlage zur gestaltung des Arbeitsplatzes. - Lüftung (Versorgung der erforderlichen Atmungsluft) - Raumtemperatur -Beleuchtung ( genügend Tageslicht) - Schutz gegen Brände - Reinhaltung des Arbeitsplatzes - Nichtraucherschutz - Rettungswege & Notausgänge, so wie deren Kennzeichnung - Fluchtwege & deren Kennzeichnung - Flucht & Rettungsplan - Erste Hilfe Räume, sowie deren Kennzeichnung.
- Nennen Sie die wichtigsten Bestimmungen der Bildschirmarbeitsverordnung. 5 Punkte- Anwendungsbereich - Arbeitsbedingungen, der AG muss die Gesundheits und Sicherheitsbedingungen ermitteln und beurteilen (Zb. Gefährdung des Sehvermögens) - täglicher Arbeitsablauf, u.a. Pausen vom Bildschirm - Untersuchung der Augen so wie des Sehvermögens - Anforderungen an den Bildschirmarbeitsplatzes ( Bildschirm, Tastatur, Arbeitsumgebung.)
- Nennen Sie wichtige Anforderungen an den Bildschirmarbeitsplatz! 1. Bildschirmgerät und Tastatur 7 Punkte- dargestellte Zeichen müssen groß, deutlich, scharf sein. - Das dargestellte Bild muss stabil sein und darf nicht Flimmern. - Der Bildschirm frei von störenden Reflexionen und Blendungen - Der Bildschirm muss frei und leicht drehbar bein - Die Tastatur muss vom Bildschirmgerät getrennt und leicht neigbar sein. - die Tastatur und die sonstigen Eingabemittel müssen variabel anordnungbar sein. - Form und Anschlag der Tasten müssen eine ergonomische Bedienung der Tastatur ermöglichen.
- Nennen Sie wichtige Anforderungen an den Bildschirmarbeitsplatz! 2. sonstige Arbeitsmittel 2 Punkte- Der Schreibtisch muss eine ausreichend große und reflextionsarme Oberfläche haben - Der Arbeitsstuhl muss ergonomisch gestaltet sein.
- Nennen Sie wichtige Anforderungen an den Bildschirmarbeitsplatz! 3. Arbeitsumgebung 3 Punkte- Am Arbeitsplatz muss genügend Raum für abwechselnde Arbeitshaltung und - bewegungen vorhaben sein. - leuchtende und beleuchtete Flächen dürfen nicht Blenden - Die Strahlung muss gering gehalten werden.
- Was ist ein Kleinraumbüro und wofür ist es geeignet? 2 Punkte- Einpersonenbüro, ist besonders geeignet für leitende Mitarbeiter und für Mitarbeiter, die mit Besuchern vertrauliche Gespräche führen. -Mehrpersonenbüro, ist besonders geeignet, wenn die Arbeiten in Teamarbeit ausgeführt werden.
- Welche Großraumbüroarten gibt es und wozu sind sie geeignet? 2 Punkte- Bürolandschaft (Stellwände als Sichtschutz, Pflanzen als Verschönerung des Raums und Sitzgruppen für Mitarbeitergespräche.) - Raum-im-Raum-System (hier werden Raumteiler wie Regalwände eingesetzt um abgegrentze persönliche Arbeitsbereiche zu schaffen)
- Welche Büromöbel werden unterschieden? 3 Punkte- Spezialmöbel für Karteu und Registratur -Bürostühle (normgerecht: 5 Rollen, Sitzhöhe verstellbar, Rückenlehne verstelllbar) - Schreibtische (Plattengröße und Tischhöhe sind genormt), Schränke , Regale
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- Welche Büromaschienen gibt es? (Überblick) 6 Punkte-Diktirgerät -Kopiergerät -Druckmaschiene -Rechenmaschienen -Computer -Geräte zur Telekommunikation
- Was versteht man unter Ergonomie?Die Lehre von den Wechselbeziehungen zwischen Mensch und Arbeit. Beschäftigt sich mit der Erforschung der menschlichen Arbeit und Leistung mit Eignungs- und Zumutbarkeitsproblemen, Ermüdung und Erholung sowie Umgebungseinflüsse. Ziel: Optimierung von Arbeitsplatz und - mittel.
- Was ist die Arbeitszeit?Die reine Arbeitszeit ohne die ruhe Pausen
- Wo sind die Arbeitszeiten für gewöhnlich geregelt? 4 Punkte- Arbeitszeitgesetzt - Tarifvertrag - Betriebsvereinbarung - Einzelarbeitsvertrag
- Welche Arten der Arbeitszeit gibt es ? 3 Punkte- normale Arbeitszeit (fest) - Gleitzeit - Schichtzeit
- Was versteht man unter gleitender Arbeitszeit?Der AN kann zwischen den gewissen Gleitzeiten seine Arbeit beginnen und beenden Der AN muss in der Kernarbeitszeit da sein.
- Was versteht man unter Schichtzeit?Einen regelmäßigen Wechsel zwischen Früh-, Mittel-, Spät-, Nacht- Dienst. (Produktionsbereich)
- Welche Regelungen gibt es für die Ruhepausen? 5 Punkte- Während der Ruhepause ist die Beschäftigung im Betrieb nicht gestattet - gelten nur Arbeitsunterbrechungen von mind. einer virtel Stunde - für den Aufenthalt sind entsprechende Räume zur Verfügung zu stellen. - bei 6 Stunden : 30 Minuten - mehr als 9 Stunden : 45 Minuten geregelt im Tarifvertrag, Betriebsvereinbarung, Jugenarbeitsschutzgesetz.
- Welche Bedeutung hat eine Leistungskurve?Gibt die Menschliche Arbeitsleistung in Abhängigkeit von der Arbeitszeit an. Schwankungen: Leistungshoch + Leistungstiefs. Die Berücksichtigung, dieser Schwankungen bei der Gestaltung des Arbeitsablaufs und der Festlegung der Arbeitspausen erhöhen die menschliche Arbeitsleistung.
- Wie erfolgt die Bearbeitung einer Aufgabenstellung? 6 PunkteFolgende Arbeitsschritte: -Definition des Problems ( zu erkennen und zu beschreiben) - Zielformulierung, ( das zu erreichende Ziel ist festzulegen) - Lösungsmöglichkeiten - Entscheidung (optimale Lösungsmöglichkeit ) - Durchführung ( Entscheidung ist zu realisieren) - Kontrolle ( Überprüfung )
- Was ist Brainstorming ?Eine Technik zur Förderung kreativen Denkens Wichtigste Merkmale: Ideen werden Spontan geäussert geäußerte Vorschläge dürfen nicht kritisiert werden alle Ideen werden festgehalten die Auswertung der Vorschläge erfolgt später.
- Welche Arbeitstechniken gibt es noch? 6 PunkteLernverfahren ( bestimmte Methoden um das eigene Lernverhalten zu verbessern.) Lernstrategie ( bestimmte Vorgehensweisen) Mindmapping (Notiz und Merktechnik) Mnemotechnik (Verbesserug der Gedächnisleistung zb. Eselsbrücken) morphologischer Kasten (Problem wird in Teilaspekte zerlegt) Checkliste ( eine Aufgabe wird detailliert in ihre einzelene Teilaufgabe zerlegt.)
- Welche Bedeutung hat das betriebliche Vorschlagswesen ?Ist ein Verfahren mit dessen Hilfe die Mitarbeitervorschläge, welchesich nicht auf die eigentliche Arbeitsaufgabe beziehen, gesammelt wie auf ihre Andwendbarkeit geprüft.
- Nennen Sie die Probleme der fortschreitenden Industrialisierung? (für den Arbeitnehmer) 6 PunkteMonotonie der Arbeit Stress durch ständigen Leistungsdruck Sinnentlehrung der Arbeit ( Beziehung zur Arbeit und dem Ergebnis gehen verloren) Angst des Menschen vor Verdrängung durch Maschinen der Mensch wird der Maschiene untergeordnent zwischenmenschliche Beziehungen werden abgebaut und zerstört.
- Nennen Sie Maßnahmen zur Humanisierung der Arbeit. (Zusammenfassung) 8 PunkteDie Arbeit soll an den Menschen angepasst werden. Gestaltung des Arbeitsplatzes und der Arbeitsumwelt (Beleuchtung, Belüftung, Gestaltung des Arbeitsplatzes.) Gestaltung des Arbeitsablaufs (z.b. von der Maschiene unabhängiges Arbeitstempo) Gestaltung der Arbeitsorganisation ( z.b. Job Rotation) Arbeitszeitgestaltung (zb. Gleitzeit) Befriedigung immaterieller Bedürfnisse ( z.b. Sicherer Arbeitsplatz) Betriebsklima (zb. zwischenmenschliche Beziehungen) Arbeitsschutzbestimmungen (z.B.Kündigungsschutz, Arbeitszeitordnung, Jugendarbeiterschutzgesetz) Mitbestimmung (z.B. Betriebsverfassungsgesetz, Mitbestimmungsgesetz.)
- Was ist Job Rotation?Arbeitsplatzwechsel, der AN wechselt innerhalb eines Arbeitsbereiches häufiger den Arbeitsplatz, damit mit keine Monotomie zustande kommt.
- Was ist Job Enlargement?Arbeitserweiterung. Hier wird die Arbeit eines AN um gleichartige oder ähnliche Aufgaben erweitert.
- Was ist Job Enrichment ?wird das Arbeitsgebiet des AN durch neue Aufgaben erweitert.