Qm (Fach) / Grundstruktur DIN EN ISO 9001:2008 (Lektion)

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• Kapitel 4 Qualitätsmanagement - beschreibt QM System 4.1 Allgemeine Anforderungen 4.2 Dokumentationsanforderungen
• Kapitel 5 Verantwortung der Leitung - beschreibt die Verantwortung der obersten Leitung ( Wer gibt das Geld? = oberste Leitung)  
• Kapitel 6 Management der Ressourcen - beschäftigt sich mit dem Personal
• Kapitel 7 Produktrealisierung - beschreibt eigentliche Dienstleisungen - größtes Kapitel
• Kapitel 8 Messung, Analyse und Verbesserung - beschäftigt sich mit unterschiedlichen Werkzeugen

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