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Qm (Fach) / Geschichtliches zu QM (Lektion)
Deming, Juran, Ischikawa, Donabedian
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- Deming "Deming Zyklus" PDCA Zyklus P= plan ( Planen) D= do (Ausführen) C= check (Überprüfen) A= act (Verbessern) -findet sich in Qualitätssystemen wieder "KVP"= kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- M. Juran -plante die sysematische Differenzierung der Qualitätssicherung in Form der Teilschritte Qualitätsplanung, Qualitätsregelung, Qualitätsverbesserung Erstmalige Sicht der Qualitätssicherung aus der Managementperspektive.
- E. Feigenbaum - forciert den Gedanken der umfassenden Qualitätssicherung - sein Konzept " Total Quality Control" - starke Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse
- Ischikawa ( Japaner) - Handlungsorientierte Ansätze - Qualitätswerkzeuge sind sehr einfach, teilweise sehr anschauliche Methoden QZ ( Qualitätszirkel) Fehlersammelliste Diagramme Brainstorming - Ziel: Probleme zu analysieren, zu bewerten und zu reduzieren
- Domabedion Beschrieb die: - Strukturqualität - Prozessqualität - Ergebnisqualität
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