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Ernährungslehre (Fach) / Beratungskompetenz - Woldrich (Lektion)
Erstgespräch, Change Management
Diese Lektion wurde von anitomi erstellt.
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- Das diagnostische (Erst-)Gespräch - 4 Schritte: Problem genau beschreiben (Wie sieht die Situation genau aus?) Motive beschreiben (Was will er in der Beratung?) Entwicklung des Problems beschreiben (Wie fing alles an?) Selbstkontrollversuche beschreiben (Was wurde bisher versucht? Erfolge? Misserfolge?)
- Der Umgang mit "Feinden" in der Beratung: 4 Hinterfragen: Um welche Person/Personengruppe handelt es sich? Welches Gefühl löst sie aus? Was kann ich von ihr lernen? Was haben wir gemeinsam?
- DO NOTs im Erstgespräch: 6 erhobener Zeigefinger Kompetenzen überschreiten (evt. verweisen) persönlich nehmen werten und interpretieren nicht ausreden lassen Wörter wie "NUR" und "ABER"