Prozessmanagement (Fach) / Ist Analye (Lektion)
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2021
Diese Lektion wurde von DuOtto erstellt.
- Ist-Analyse! Ersten *Schritte*? Wie planen Sie das Projekt? 1. Kick Off: Infomierung aller Ma über Drüchfürung und Ziel der Prozesserhebung 2. Durchführung: der Befragung mit grober Doku der Prozesse (Flipchart) & sandartsiertes Befragungsmuster (WEr, womit,was, wie lange, wie oft) 3.Verarbeitung der Befragungsergebnisse (Prozessmodelle erstellen, FRgaen klären, Modellerweiterung) 4. Verifkation druch Betiligten (Diskussion im Team, Prozessdokumente und Modelprüfen) 5. Ergänzung der Modelle ( Einarbeitung der Überarbeotungsergebinne) 6. Freigabe der Modelle
- Wie erfolgt die Erhebung der Ist-Situation? Welche Methoden stehen zur Verfügung ->Beobachtung ->Befragung (Verantwortliche/Beteiligte) ->Selbstdokumentation (eigene Tätigkeiten durch Beteiligte erheben) ->Dokumentenanalyse (innerhalb des Prozesses, Prozessdokumentation) ->IT-Analyse (der Prozesse und Daten in den IT-Systemen) ->Bevorzugt: Kombination aus Befragung (subjektiven Einsichten) und Selbstdokumentation (objektive Einsicht)
- Befragung -> Prozess Vorgesetzter -> Prozess verantwortlicher ->Prozess Betiligter -> Exteren experten
- Dokumentanalyse -> Doku innerhalb des Prozess (z.B. Patienten Akte) -< Prozessdokumentation(z.b. Qm Doku) -> Analyse Prozessrelvanter Dokumentation -> Best Practive -Analyse -> Evidence besed practice
- IT Analyse Analyse der Prozesse in den IT Systemen Analyse der Daten in den IT Systemen
- Wie erfolgt die Dokumentation der Erhebungsergebnisse? Dokumentation: -> Fließtext -> Prozesserhebungsbogen ->Sprach/Video Aufzeichung Prozess-Landkarte: ->Flipchart -> Vorgefertigte Symbole IT-Geestüzt: Standart Software Produckte Spezielle Modellierung Software
- Wie erfolgt die Dokumentation der Erhebungsergebnisse? Vor-und Nachteile der verschiedenen Formen? Dokumentation (Fließtext, Prozesserhebungsbogen, Sprach/Videoaufzeichnung) +detailliert -unübersichtlich Prozess-Landkarte (Flipchart, vorgefertigte Symbole) +übersichtlich -ggf. nicht nachvollziehbar, Methodenkenntnis zwingend erforderlich IT-gestützt (Standard-Software-Produkte, Spezielle Modellierungs-Software) +Lange haltbar, deutlich zu verstehen -Programme müssen kompatibel sein
- Effektiver -Effizenter Ressourcen Einsatz (Skript) Organistion des Leistungerstellungsporzesses : Aktuersübergreifende Prozesse -> effizineter Ressourceneinsatz Betrachtung des Leistungsangebotes: Hochspezialsierte Med, Hochtech med, hochqualifizer fachP -Effktiver