Prozessmanagement (Fach) / HSNR FB 10 (Lektion)
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hsNR fb 10 19/20
Diese Lektion wurde von DuOtto erstellt.
- Was verstehen Sie unter einem Prozess, einem (Kern-)Geschäftsprozess und einer Wertschöpfungskette? Geben Sie eine Definition und grenzen Sie die Begriffe zueinander ab! zeigt den direkter Beitrag zum unternehmerischen Erfolg, Ein Kernprozess besteht meistens aus mehreren (Teil-)Prozessen, welche ggf. weiter zerlegt (Dekomposition) werden können. Die Wertschtschöppfungkette beschreibt eine bestimmte abfolge von Prozesse die direkt oder indriket zur Leistungsertellung beitragen Einkauf-Lager-Station-Patient
- Welche Arten von Prozessen kennen Sie? Geben Sie jeweils ein Beispiel Kernpozess: diekrtert beitrag zum Unternehmneserfolg (Aufnahe-Diagnostik-Therapie-Entlassung) Sekdunärpozesse: tragen nicht direkt zum unternehmerischen erfolg bei. Sie Unterützen die Leistungerstellung. LAger- Station-PAtient Managmentporzesse: Sind Führungprozesse wie Personführung, stragischer Einkauf
- Erläutern Sie das Konzept / die Philosophie des Business Process Reengineering Ein Fundementales Re-Deing und überarbeiten von Prozessen. Mit dem Zeiel der Verbesserung von Kosten , Qualität, Sercie und zeit
- Was verstehen Sie unter Prozess-Revolution, was unter Prozess- Evolution? Was sind die Unterschiede Prozess Revoltuion: ist das Fundemantle re ding wesentlicher Pozesse Prozess Evolution: Schrittweise ständige Verbessrung besthender Porzesse
- Erläutern Sie die das Phasenmodell des Prozessmanagements! Setzen Sie es auch in Bezug zu den Phasen des BPR! 1. Wettbewerkritsche Kernporzesse ausmachen 2. Durchführung der Pozessanalyse (ist Konzept) 3. Analys der Schwachstellen 4. ERstetllung / Umestzung (implemnetierun ) des Soll Konzeotes 5. Zielerichung überprüfen
- Welche Tätigkeiten und Ziele umfasst die Phase der Planung des Prozessmanagements? Indtifikation der Kernpozesse Ist Analyse Medothik z..B Prozessmodellierung , Eringss gestuert Prozessketnne, UML Diagramme Erstellung des Sollkonezptes: Schwachstellen Analyse, Erabeitung optimalen Pozressablauf
- Welche Tätigkeiten und Ziele umfasst die Phase der *Entscheidung* des Prozessmanagements? Vergleich Soll ISt Erstellen unterschiedlicher Soll Szenarien Medothik: Szenarion TEhcik, Pozress -Simulation, Pozesskostenrechung,Balanced Socre card
- Welche Tätigkeiten und Ziele umfasst die Phase der Steuerung des Prozessmanagements? Messung der Porzess Perfomence -> Erfassung von Abwichungen ERfassung der Pozesskosten Erfassugn qualitätsrelevanter Parameter Methodik u.a automaiserte eRfassung Installation vn Fühlern im Pozess, Managmetn Copickt
- Wie wird ein Prozess definiert? Eine bestimmte [Folge] von Aktivitäten, die untereinander in unmittelbarer Beziehung [zueinander] stehen. Diese Folge von Aktivitäten dient der Erfüllung des [Unternehmenszweckes] und kann in [quantitativer] sowie [qualitativer] Hinsicht mit konkreten Werten belegt bzw. bewertet werden.