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Marketing (Fach) / LE 8 - Kommunikationspolitik (Lektion)

verschiedene Kommunikationsinstrumente, Entwicklung von Strategien- und Kampagnen, Mediaplanung

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  • Erläutern Sie kurz die klassische Kommunikationsformel nach Laswell, die man auch der Kommunikation eines Unternehmens zugrunden liegen kann. Wer sagt was über welchen Kanal zu wem mit welcher Wirkung || Sender -> Botschaft -> Medium -> Empfänger -> Wirkung
  • Nennen und erläutern Sie kurz zwei Funktionen, die die Kommunikation von Unternehmen beinhalten sollte. Informationsfunktion -> Übermittlung von Informationen über Unternehmen, Produkte & Marken Präsensfunktion -> Unternehmen / Marken / Produkte in der Öffentlichkeit präsent halten Differenzierungsfunktion -> Abgrenzung gegenüber anderen Unternehmen / Produkte / Marken Motivationsfunktion -> Impulse zum Handeln setzen (z.B. Kauf)
  • Beschreiben Sie die Begriffe Kommunikationsinstrument, Kommunikationsmedium und Kommunikationsmittel und erläutern Sie an einem Beispiel, wie diese sich in der Praxis darstellen. Als Kommunikationsinstrument versteht man "Werkzeuge", die sich hinsichtlich der Art und Weise der Kommunikation sowie ihrer Zielsetzung weitgehend voneinander unterscheiden. z.B. Werbung oder Sponsoring Kommunkationsmedium ist ein ein eingesetztes Mittel, das eine Kommunikationsbotschaft an den Empfänger heranträgt, z.B. TV oder Radio Als Kommunikationsmittel versteht man die Form, in der die Botschaft vermittelt wird, z.B. Werbesport, Anzeige
  • Welche Ziele hat die Kommunikation? Kontakt: Kontaktzahl & qualitative sowie quantitative Reichweite Wirkung (intrapsychisch) Wirkung (Verhalten) Effizienz
  • Was sind die Zielgruppen der Kommunikation? Hauptsählich die Ziel/Wusnchkunden, aber auch Kapitalgeber, Dienstleister, Mitarbeiter, Kooperationspartner, Politische Entscheidungsträger und die allgemeine Öffentlichkeit
  • Was sind die Kriterien der Zielgruppendefinition? Demografische Kriterien, sozioökonomische Kriterien, allgemeine Persönlichkeitsmerkmale, Nutzenkriterien, kaufverhaltensbezogene Kriterien
  • Erläutern Sie kurz die Grundidee hinter dem Instrumenten "Werbung", "Content Marketing" und "Sponsoring" Werbung = Transport & Verbreitung von werblichen Informationen gegen ein Entgelt um unternehmensspezifische Kommunkationsziele zu erreichen Sponsoring: Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle sämtlicher Aktivitäten (Bereitstellung Geld, Sachmittel, Dienstleistungen & Know How) von einem Unternehmen für eine Person oder Unternehmen Content Marketing: Entwicklung & Verbreitung von informierenden & unterhaltenden Inhalten an die Zielgruppe um Interesse am Unternehmen und deren Produkte zu wecken
  • Welche drei Ziele von Werbung gibt es - erläutern Sie. Kognitive Werbeziele: Aufmerksamkeit & Wahrnehmung von Werbespot, Markenkentnis, Wissen von Produktvorteilen Affektive Werbeziele: Interesse an Produktangeboten, Einstellung & Image, Produkt und Markenpositionierung, Emotionales Erleben von Marken Konative Werbeziele: Informationsverhalten, Kaufabsichten, Probierkäufe, Wiederholungskäufe
  • Nennen Sie drei verschieden Arten von Werbung und geben sie jeweils ein Beispiel Printverbung (Anzeige Vogue), TV-Sport (Werbefilm auf RTL), Radiowerbung (Schaltung auf Energy)
  • Welche Formen & Funktion der Verkaufsförderung gibt es? Informationsfunktion Motivationsfunktion Verkaufsfunktion
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  • Was versteht man unter Public Relations? Public Relations = Öffentlichkeitsarbeit. Ein Kommunikationsinstrument, das Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle aller Aktivtäten eines Unternehmens übernimmt, um bei der ausgewählten Zielgruppe um Verständnis & Vertrauen zu werben und damit gleichzeitig Ziele der Kommunikationskommunikation zu erreichen.
  • Welche Maßnahmen beinhaltet Public Relations? Pressearbeit, Maßnahmen des persönlichen Dialogs, Aktivitäten für ausgewählte Zielgruppen, Mediawerbung, Unternehmensinterne Maßnahmen
  • Nennen Sie drei Ziele & Arten von PR Erhöhung der Bekanntheit des Unternehmens, Bereitstellung von Information über das Unternehmen, Verbesserung des Unternehmens/Produktimage Leistungsorientierte PR (Herausstellung bestimmter Leistungsmerkmale von Produkten und Leistungen) Unternehmensbezogene PR (Darstellung des Unternehmenbildes bzw. des Selbstverständnisses des gesamten Unternehmens) Gesellschaftsbezogene PR (Dokumentation des verantwortlichen Handelns des Unternehmens in der PR)
  • Welche Arten von Sponsoring gibt es? Sportsponsoring (Förderung von Sportlern, Mannschaften, Events) Programmsponsoring (Unterstützung von Programminhalten, Sendungen, Filmen etc.) Kultursponsoring (unterstützt kulturelle Aktivitäten in z.B. Musik, Literatur, Architektur etc) Sozial- und Umweltsponsoring (= Public Sponsoring, Förderung von Aktivitäten im Gesundheits- und Sozialwesen, Wissenschaft und Bildung etc.)

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